有效的跨文化交际.doc

有效的跨文化交际 原作者： 翻译者： 跨文化交流 　　　两个来自不同文化的人通过言语性，非言语性，或者书面交流就是跨文化交际。因为他们不属于同种文化，他们会有不同的设想、价值观、信仰、感受或思维方式和行为模式。这些差异使交际过程具有挑战性。 　　　大部分美国人没有学过如何与来自不同文化的人们交流。因为许多美国人除了英语不会使用其他语言，因而交流的第一障碍经常是语言。当和英语不是母语的人交流时，需要一些特别的交流技巧。与英语是第二语言的人打交道需要审慎。除了语言的差异，还会有由文化传统、价值观和基本的是非观所造成的障碍。其中的一些问题非常微妙的以至于人们没有意识到他们的价值观影响了他们所做的判断。 跨文化交流的指导方针 　　　有效的跨文化交流始于对交流以及交流对象持开放的态度。学习怎样在交流中发现共同之处。这需要你改变自己的惯常做法以适应不同的情形。当你面对跨文化交流的挑战时有一些指导方针可以牢记。 学习和接受不同文化 　　　现在你已意识到了文化之间的不同，继而需要了解更多有关其他国家的人。使用The Web of Culture之类的互联网资源进一步探索文化差异。阅读关于其他文化的书和杂志。看外国电影和视频。抓住每次与来自不同文化的人交流的机会。如果国际友人需要，愿意帮助他们提高英语口语和写作技巧。 审慎地对待来自其他文化的人 　　　避免对一群人一概而论。即便是正面的模式化也具有误导性甚至是破坏性，例如，德国人喜欢跟数字打交道并不意味着他们所有人都是会计专家。 　　　在商谈时避免讨论政治、宗教和其他可能潜在的敏感问题。切记不是每个人都庆祝感恩节和美国独立日这些美国假期。同样的，圣诞节和复活节也不是每个人都过的基督教的宗教节日。其他文化的人们可能会意识到这些假期，但不要以为每个人都会与家人团聚，交换礼物或以其他庆祝方式。 为语言障碍做准备——克服他们 　　　审慎地对待第一语言不是英语的员工会使得工作场所变得更加舒适。因为部分文化的人们认为批评和反馈会损坏到他们的名誉，所以不要去纠正他们的英语除非是他们有特别的要求你这样做。反之，要促进理解，可以复述对方的大意以确保双方都明白是怎么回事。 　　　学习另一门语言也许对你来说并不重要，但至少要学会讲某些关键短语与国外的同事和访客分享。学习下图中2-3中出现的短语是尊重和友好的表现。至少它是一种有礼的姿态，并且能使人感觉更为舒适。 Language Hello Good-bye Thank you Arabic marhaba ma-Assalamah (no equivalent) Chinese ni hao zai jian xiexie French bonjour au revoir merci German guten Tag auf wiedersehen danke Hindi namaskar namaskar dhanya-vaad Italian ciao arriverderci grazie Japanese konnochiwa sayoonara domo arigato Korean an jung anyong-i-kaeseyo go mop sum nee dah Portuguese oi atE’ logo obrigado (Brazil) Russian privet dosvidaniya spasibo Spanish hola adios gracias FIGURE 2-3 Key Phrases in Eleven Languages 信息简短 　　当和第一语言不是英语的人们讲话或写信时，保持语言简洁扼要。说话时要特别注意发音。使用简单的语言并准备好当对方不理解的时候换种表达法。 　　　写信时，使用短句和简短的段落。避免俚语，术语，缩略语和首字母缩略词。以下是一个缅因州的经理发给他法国同事的邮件摘录。你能找出多少个令人误解的地方呢？ The cut date for the first batch is ASAP. The date for the second ship is 11/8/01. 缅甸洲的塔玛拉在她的信息中用了两个俚语表达。第一，她用 “cut date”表