现在社会人际交往基本礼仪.docVIP

现在社会人际交往基本礼仪 I原因：由于由于以前未受过科学﹑系统化的培训。但我们又是大学生，成年人，即将踏入社会。为使我们在将来更好地适应社会。 II内容 一 礼仪的含义：是人际交往的行为规范 二 地位与作用 地位：是人类文明的重要标志 作用：促进人际交往和谐，推进社会发展 三 原则 公平对等 尊时守约 尊重习俗与禁忌 自信与微笑 真诚守信 理解宽容 热情关心 和谐适度 差异性原则 切记：不伤害自己 不伤害他人 不被他人伤害 四 要求 A﹑服饰：勿透﹑紧﹑乱﹑异﹑露。但应该整洁﹑个性﹑和谐﹑分时段地点﹑场合，恰当得体。 B﹑握手：尊者先（来时主人先﹑去时客人先） 3到5秒 握力适度 三个地方无犯错：政治上不乱说﹑经济上不乱收﹑生活上不乱轮 五 几种关系及注意事项 A：善待下属 塑造良好的领导形象，提高自身素质，有业绩，加强与下属的沟通。德﹑能﹑勤﹑积﹑廉。 尊重职权，公正评价 a.合理安排，扬长避短； b.不越权﹑干扰下属工作，鼓励创新地解决问题 c.平等相待，热心关怀 d.表杨与批评（要真诚﹑合理并用﹑就当时环境灵活使用﹑旧事不从提，批评应以一事为主﹑因人而异，有所取舍，但应以表扬为主 B：礼待同级 清除戒备心理，培养信任感 a．交往上应讲究“诚信” b．态度上和蔼可亲，礼貌周全 c．方式上严以律己，宽以待人 2．分清职权界限，掌握分寸 a.职责上，相对划清界限 b.关系上，突出重点 c.配合上讲究方法 切记：利益多让﹑困难多上 C：尊重上级 1.尊重上级职权﹑决策﹑构想 2.了解上级 a. 根据上级特长，给予支持﹑ 帮助 b．掌握其性格特点﹑采取针对性措施 c．适应上级的工作习惯 D：尊重顾客 1.底线 a.法律上应敬法﹑学法﹑守法﹑执法 b.制度上应遵守相应规则 c.道德上应是个好同志 2.文明待客：来时迎声﹑问有答声﹑去有送声 六 宴请组织 A．明确目的﹑名义﹑对象﹑范围﹑形式 B．恰当地选择时间地点 C. 发邀请函时要根据客人身份提前几天 D. 定饭菜时要考虑客人风俗﹑偏好 E.席位安排要主次有别 工作为了生存，生存为了生活。 李金博 3/10/2012 贰