销售部的管理提升措施.docVIP

销售部管理提升措施 一、思路 实行标准化管理，所谓标准化：是指为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。标准化是当代先进的科学技术和世间经验的总结，是指导企业各项活动的依据。通过实施标准化管理，能够把企业生产全过程的各个要素和环节组织起来，室各项工作活动达到规范化、科学化、程序化，建立起生产、经营的最佳秩序。 二、目的 1、有利于技术的传承 如果一个员工在工作实践中找到了做某项工作的最佳方法，却没有拿出来与他人共享，那么这个方法将随着这位员工的离开而流失。推行标准化就可以让这些好方法留在公司，供以后接手这项工作或解决这些问题的人使用。 2、有利于效率的提高 标准化后的操作能够让所有人员保持操作一致，从而大大提高操作的熟练度，进而提高效率。 3、有利于防止问题的再发 对已经出现的问题进行标准化规定，形成文件让所有人对问题的发生和处理进行了解，能够有效防止再发。 4、有利于交予训练的进行 不论是新进员工的入职教育还是在职员工的进阶培训都需要标准化的材料进行统一的培训。 5、有利于处理问题时避免争议 对于一个问题的处理，不同的人有不同的立场，经验，观点等等， 从而导致问题处理的结果五花八门，引起争议。标准化管理可以避免争议。 三、目标 1、门店 1.1人员：分析现有结构的优缺点，优化结构层，实行定岗定责制度。 1.1.1结构图： 暂定店长1人、店助1人、销售专员8人、销售文员3人、商品主管1人、吧台主管2人、收银专员2人。 1.1.2从岗位职责、销售礼仪、销售技能、培训计划、工作流程、绩效考核、进程管理、工作总结、思想汇报等方面对各岗位进行详细的规划，出台部分表格类工具：工作计划表、工作日志及总结表、客户投诉处理表、客户资料登记表、销售报表（日、月、季、年）等。 1.1.3从行为规范、办公用品、资料管理（产品信息、客户信息、销售数据、合同等）、工作汇报制度、会客制度等进行详细规划，结合销售业绩、绩效考核等表现制定出详细的薪酬管理制度，结合激励政策、培训计划、考核结果、销售业绩等因素制定人事升迁与淘汰制度。 1.2设备、器具 1.2.1出台设备操作说明书、设备保养标准、器具陈列标准、材料及样品申请表、新产品技术登记表等。 1.3适时推行6S管理（待定） 2、渠道销售（待定） 店长 销售专员 销售文员 商品主管 店长助理 吧台主管 收银专员