生产运作与知识管理.docVIP

　　　　　　生产运作与管理考试安排　 １社会组织的基本只能有三项：生产运作、理财与营销。生产运作是一切社会组织最基本的活动 ２生产运作的概念：生产运作是一切社会组织将对他输的输入转化、增值为输出的过程。 ３生产运作管理：是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。 ４生产运作管理的目标：高效、灵活、准时 、清洁的生产合格产品和提供满意服务。 ５激烈的市场竞争对企业的要求 ：时间、质量、成本、服务、环保 ６生产运作管理人员所需的技能：１.技术技能，它包括专业技术与管理技术２.行为技能。 ７ 备货型生产（ＭＴＳ）与订货型生产（ＭＴＵ）的优缺点：ＭＴＳ 的优点是：能及时满足顾客共性化的需求，有利于企业编制计划并按计划组织生产活动；缺点是：顾客只能在制造商提供的有限的产品品种当中做出选择，在不确定性因素日益增加的情况下，往往造成库存积压和产品短缺并存。ＭＴＵ的优点是：库存水平低，对顾客的个性化需求的满足程度高；ＭＴＵ的缺点是：标准化程度低，生产效率低，用户订货提前期长。 简答：服务运作的特征 １.服务运作的生产率难以确定；２.服务运作的质量标准难以建立；３.与顾客接触是服务运作的一个重要内容，但这种接触往往会导致效率降低；４,纯服务运作不能通过库存来调节。 按产品或服务专业化程度的高低将生产划分为三种类型：大量生产运作，成批生产运作、单件