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Understanding the Knowledge Management Yale Hsie for OMI Yunxiu Training 什么是专业服务公司的结构 核心资源: 人 客户关系 管理：资源的有效配置 管理知识的根本原因是为了资源的有效配置 知识公司的组织架构 什么是知识管理 知识管理是组织和发展包括公司内部和公司外部的知识资源用于日常和战略性的业务管理； 在知识型企业中是整个无形资源管理的主要部分。 奥美的核心资源 人力资源和Tacit知识 产业知识 案例和客户关系 外部资源和商业网络 培训的积累 丰富的社区和人文主义文化 我们的位置 Individual是一个专家：我们的梦想 你为什么来奥美？生计？兴趣？职业生涯的积累？ Team是一个学校: 合作中的学习和进步 我们在一起的目的？一个巨大组织？共同进步? Community是我们的兴趣： 正式组织之外的社会？被认可和被支持。你感兴趣吗？ External是我们事业的延伸： 这个市场中个人的位置、公司的位置和其它的参与者。 我们的获益 知识和经验 互相的尊重和理解 被认可 影响力 …… 几个例子 BP Amoco (制造业的方式) Pansky IBM (IT业的方式) Professional Service (正确的方式) PricewaterhouseCoopers McKinsey Company Bain Company OM的方式？怎样做？ 我们现在已有的内容 一些产业知识和报告等，IT和Healthcare多 少量的作品 一些外部资源等待评价 一些培训资料 一些社区已经开始在活动 我们急需 更多的作品和外部资源 我们的产业知识、客户和品牌知识及其它知识都需要积累 人力资源信息 更多培训资料和自学材料（OM大学） 人文主义精神和学习的热情（观点） The Production Mgt System 将成为我们的工作平台 有利于跟踪客户信息 有利于控制流程 有利于学习和自学 有利于…… 怎样使用KM系统 首要的是你的意识和参与 任何与公司目标一致的事情都是可以进行的 你需要点击我发的小图标 很快你会发现上海和广州的信息 需要你的参与！！！ 分享--这是我们的工作 热情--这给我们带来好处 影响力--This is a plus 计划 组织和整理作品和资料 建立外部合作伙伴和信息源 领养计划--专门的兴趣和专家培养 与上海和广州合作 走出办公室，扩大我们的网络 …… 几个问题问大家 * * 团队 个人 外部资源 社区 由专业资历/兴趣/项目责任/目标等共同构成 有形资源 无形资源 管理层 财务 其它职能 我们的无形资源 资源组织和发展 资源的计划 知识