第三章 供应链管理复习题.doc

供应链管理（B）复习参考题 判断题 1、对于供应链企业来说，响应周期是点式周期。（ F ） 2、传统管理模式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应降低成本，获得效益。（ T ）3、供应链管理这一名词最早出现于20世纪80年代，最初是由咨询业提出的。（ T ） 4、最终用户对供应链产品满意度指标是供应链绩效评价的一个最终标准。??（ F ） 5、价值链就是供应链。（ F ） 6、供应链的结构是由供应链成员及成员之间的联系所组成的网络。（ F ） 7、 以前的竞争是企业与企业之间的竞争，以后的竞争将是供应链与供应链之间的竞争。0、虚拟供应链的运作模式分为五个步骤。（ T ） 11、拉式市场的供应链系统比推式市场的供应链系统对需求信息的把握更加准确与及时。? ?? ?供应链管理代表的不仅仅是某种管理方法，而是代表了一整套管理理念。迫使供应商相互压价，是供应链管理的基本原则之一。供应链链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动。1、供应链：是指产品在到达消费者手中之前所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和部门组成的一个网络。、供应链管理：为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获得有效的物资运输和储存，以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。 、准时（JIT）采购：主要是针对物流活动而言，强调物流到达目的地应当是准时的，也就是恰好在需要的时候抵达。 四、简答题 1、简述EDI的构成要素。 EDI的构成要素包括以下三个方面 （1）数据标准：EDI标准是由各企业、各地区代表共同制订的电子数据交换标准，可以使各组织之间的不同文件格式，通过共同的标准，获得彼此之间文件交换的目的。 （2）软件·硬件：EDI软件具有将用户数据库系统中的信息译成标准格式，以供传输交换的能力。EDI软件主要由转换软件、翻译软件和通信软件三部分构成。硬件主要由计算机、调制解调器、电话线三部分构成。 （3）通信网络：通信网络是实现EDI的手段。EDI通信方式有多种。 2、简述建立供应链绩效评价指标体系遵循的原则。 （1）对关键绩效评价指标进行重点分析； （2）采用能够反映供应链业务流程的绩效评价指标体系； （3）评价指标能够反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营 情况； （4）采用实时评价与分析的方法，把绩效评价范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去，比仅做事后分析有价值； （5）采用能够反映供应商、制造商、分销商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价对象扩大到供应链上的相关企业。 3、供应链战略匹配的要点是什么？ （1）理解顾客：必须理解每一个目标顾客群的顾客需要，它能帮助公司确定预期成本和服务要求。 （2）理解供应链：供应链有很多种类型，每一种都设计用来完成不同的任务，必须明确其供应链设计用来做什么。 （3）获取战略匹配：如果供应链与公司竞争战略不匹配，那么，公司或者重新构建供应链以支持其竞争战略，或者改变其竞争战略，以适应供应链。 4、现代绩效评价指标的特征。 （1）直接与生产战略向关联； （2）主要应用非财务指标； （3）这样指标在不同的应用环境有所不同； （4）可以在学习变化时，随时间而改变； （5）简单易用； （6）为操作者和管理者提供快速反馈； （7）相对于监视绩效的变化，它们更倾向于激励绩效的改善。 五、论述题 供应链“合作伙伴关系”形成的驱动因素主要有哪几项？ 论述要点： （1）资产/成本的效率：这种合作关系能够持续地降低渠道成本、提高资产使用效率的可能性在哪里，例如能带来产品成本节约、配送成本节约、管理成本节约、包装成本节约、信息成本节约、提高管理效率，这种关系的贡献究竟是什么？ （2） 顾客服务：这种合作关系能够持续地提高顾客服务水平的可能性在哪里：例如能提高供货及时性、良好的跟踪服务、无纸化订单处理、准确的订单传输、提高周转次数、提高满载率，改善服务结果还是改善服务过程？ （3）市场机会：这种合作关系能够持续地提高市场机会的可能性在哪里：例如新市场的进入、市场促进（联合广告、销售促进）、价格（降低价格）、产品（联合开发新产品、品牌机会）、地点（扩大市场地域范围）、引进新技术还是增加创新的潜力？ （4） 稳定/增长的盈利水平：这种合作关系能够增加企业的盈利能力，或者说减少盈利的不稳定性的可能性在哪里：例如能盈利增长、循环水平、季节性水平、市场份额的稳定性、销售规模以及供应保证程度？ 六、案例分析题 戴尔公司的供应链包括有两个有效环节：顾客订购和生产环节，原材料与零部件的获得环节。戴尔公司的销售模式