消费者的合法权益受国家保护（ppt 20).pptVIP

第一，消费者权益保护法是一部综合性、专门性的法律。 第二，消费者权益保护法是国家对消费者进行保护的法律根据。 第三，消费者权益保护法是保护消费者权利的依据。 第四，消费者权益保护法是规定了切实可行的多种法律手段。 来自 中国最大的资料库下载 第三框 消费者的合法权益受国家保护 一、消费者的权的保障书 二、法律保护消费者合法权益 （1）消费者权益保护法在人民心中的地位高、作用大 （2）消费者权益保护法在我国法律体系中的重要地位 二、法律保护消费者的合法权益权利 1、安全权 2、知悉权 3、自主选择权 4、公平交易权 5、求偿权 6、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 日本三菱公司帕杰罗越野车事件 三菱帕杰罗V31、V33两种 越野车设计有问题 经长期磨擦的制动油管会 出现漏洞，使刹车失灵 1973年，?生于山东青岛。? ????1995年，?投身维权打假事业，被誉为“打假英雄”。?? ????1996年，?创立北京大海商务顾问有限责任公司。?????? ????1998年，?入选中央电视台“改革开放20年”大型专题节目《20年20人》，成为改革开放的代表人物之一。????1997-2000年，著有《我是刁民》、《王海忠告》、《当头棒喝》等书。  《消费者权益保护法》、《民法通则》《产品质量法》、《广告法》 《商标法》、《食品卫生法》。 《消费者权益保护法》是保护消费者权益的基本法律 法律体系 ： ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????  安徽定远县被称为中国 第三汽车制造厂 安徽凤阳县刘府镇是华东 地区最大的汽车拆旧市场 很多拼装车都是家庭式作坊 与经营者和解 请求消费者协会解决 向行政部门申诉 或 提请仲裁机关仲裁 向人民法院诉讼 消费者权益受损后的解决途径 消费者权益日 6261. 消费者协会有哪些职能？ 　　（1）向消费者提供消费信息和咨询服务；　　（2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；　　（3）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；　　（4）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；　　（5）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；　　（6）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；　　（7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。　　消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。 商品房 手机 物业 中介 2002年京城消费四大心病 ?? 记者昨天从北京市消费者协会获悉，在刚刚过去的2002年中，商品房、手机、物业公司侵权、中介公司欺骗消费者成为2002年的投诉热点，而且，这四类投诉居高不下，成为调解投诉中的难点。市消协有关负责人呼吁，相关行政执法部门应加大执法力度，为京城消费者营造良好的消费环境，以切实维护消费者的合法利益。 　　商品房 　　投诉热点：经营者违法开发销售，算面积失公平 　　解决难点：相关法规不健全，消费者盲目签合同 　　物业管理 　　投诉热点：物业费高服务少，物业公司推卸责任 　　解决难点：业主、物业、开发商关系复杂 　　 　　手机 　　投诉热点：质量差维修难，说明书“一书多用” 　　解决难点：“三包”某些规定不合理、操作性差 　　 　　中介服务 　　投诉热点：虚假宣传，合同格式侵害消费者权益 　　解决难点：一些中介公司信誉和信用质量不高 　　 中央电视台“今日说法”曾报导了这样一件事：某消费者到一商场买了件“非毛料服装”用于送礼，购买时该消费者要求在发票上注明“纯毛料服装”，售货员为了售出这件衣服答应了此项要求。不久，该消费者以商场把“非毛料服装”当成“纯毛料服装”出售为由，要求退货赔偿。 请分析材料中销售者和消费者的行为。 来自 中国最大的资料库下载