消费者行为-东西方消费者行为比较.pptVIP

消費者行為: 東西方消費者行為比較 I. 消费心理面面觀 II. 東西方消費行為: 一般性 III. 東西方消費行為比較: 特殊性 消費者行為: 東西方消費者行為比較 I. 消费心理面面觀 Psychology ? 何謂心理學 ? 三大主流學派Three Major Forces in Psychology  心理分析學派Psychoanalysis 行為心理學派 Behaviorism 人文心理學派 Humanistic Psychology Social Psychology 何 謂社會心理學 ? Social Psychology 發展心理心理學 Development Psychology: From “ Womb ” to “ Tomb ” (從 “母腹 ” 至 “墳墓 ”) Not “ Action” But “ Interaction ” 非 “個人行為” 乃 “相互行為” Interaction: “ Others ” “ Environment ” “5A4S4Others 模式 Model ” 5 Altruism 相助行為 Attraction 相吸行為 Attribution 歸因行為 Attitude 態度 Aggression 暴力行為 5 A: Attitude 態度 “ABC” Components 要素 A: Affective Component  情緒 B: Behavioral Component 行為 C: Cognitive Component 理智 4 Social Self 社會自我 Social Cognition 社會認智 Social Influence 社會影響 Social Perception 社會觀念 4 thers Leadership 領袖 Group Dynamics 群體動力學 Prejudice Discrimination 偏見及歧視行為 Applied Social Psychology 應用社會心理學 Industrial Organization, 工業及組織心學Health Psychology, Law Psychology … etc. 三要素 Three Basic Factors of Social Interaction Self Other 個人 別人 社會環境 Social Context II. 東西方消費行為: 一般性 消費行為: “前, 中,後” “感覺” “知覺” “動机” “目的” 1. 消費行為: “前,中,後” A.消費前行為: “廣告” ? “興趣” 大減價 ! 消費中行為 “服務態度” ….etc 消費後行為 “重覆行為” ２　“感覺” “知覺” “感覺” Sensation ? “知覺” Perception “ 視 , 聽 , 嗅 , 味 , 觸　” 中国最大的资料库下载 　　　３“動机” “目的” Ａ　實用動机 Ｂ　審美動机 Ｃ　社會動机 Ｄ　形勢動机 Ｅ　好奇動机 III. 東西方消費行為比較: 特殊性 “比一比” 數位相機 Digital Camera 美國 USA:數位相機 Digital Camera 60% 50% 40% 30% 20% 10% 品質 價格 保証期 Quality Pr