2017：魅力沟通与语言艺术.pptVIP

1 沟通与协调 ——魅力沟通与语言艺术 云南大学 教授 金子强 语言在沟通中的分量 人际沟通的渠道中，“语言”首当其冲。 “不是蜜，但可以粘合一切”，这个粘合剂就是语言。 3 沟通就要关注有效的途径与一般的原理。沟通中语言是最普泛最简洁的沟通工具，也是沟通中最展示魅力的交往介质。 “好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。 本讲题主要从四个方面来阐述： 4 一 语境与语码 二 话题的对路 三 内容的新鲜 四 语词的提炼 目录 5 一、语境与语码 　 语境就是说话的具体环境，语码就是语言的代码。 语境就是说话的场合、面对的对象、听众的心理与预期的效应等前馈判断。 语码就是选择的词汇、讲话的时限、语词的顺序、喻词与指代等。 （时间、地点、受众的心理） 祸从口出 影响生命 《史记·陈涉世家》中列举了一个典型事例：秦末农民大起义的领袖陈胜，因为说话时语境判断错误，语码选择不妥，沟通的恶化以致殒命身亡。 “夥颐，涉之为王沈沈者！” 7 忽视语境，影响升迁 包瑞德的梦 8  话语的心理效应:讲话时间长与短的控制,语序的先后，直接影响沟通效应 。 说长适得其反 （三八妇女节庆功会上的讲话） 9 中国演讲史上有一篇最短的精彩演讲 ： “宣传工作的关键在‘要’字，鲁达三拳打死镇关西，拳拳打在要害上”。 瞿秋白《如何做好北伐的宣传工作》 今日的三大法宝 财富 智慧 口才 10 讲话顺序先与后的技能 1、 教堂提问（祈祷与抽香烟） 2、茶吧对话（咖啡厅的服务） 3、曾国藩的奏章 （言随口出，不可不慎。） 11   二、“对路”便沟通对方想听什么？ ——社会心理学对应，一字千金 魅力沟通，就是要善于使自己的话语说到别人的心坎上。语言的漂亮常常与心理的“漂亮”成正比。 “酒逢知已千杯少，话不投机半句多”，强调的就是语言沟通的“对路”。 12 沟通也包括与群体的沟通，就是面对不止一个对象的时候的沟通，它需要眼观六路、照顾彼此形成一种沟通合力。 13 三、“新鲜”是魅力 只有新鲜的信息才能够剌激大脑皮层，引起听者的兴奋，才可能产生心理的共鸣。 14 语言要出彩 （避免效应刺激饱和） “祥林嫂效应” 剌激饱和了就入 不了耳，更入不了脑。 不新鲜的东西就不会有魅力。 15 四、语辞要“提炼” “言而无文，其行不远”。提练过的语言就精粹，就睿智，就醒脑，就易记。 16 “炼钢即炼渣” 语言的提炼也是同样的道理。在内容上要多些扎实感，少些空评论。 17 事在人为，休言万般皆是命； 境由心造，退后一步自然宽。 徐行不困，稳步不跌， 无妨人自纵心游； 青山之高，绿水之长， 岂必佛方开口笑。 18 我们播种理念，我们收获行为：我们播种行为，我们收获习惯；我们播种习惯，我们收获性格；我们播种性格，我们收获命运。 19