网络市场与网络消费者行为分析(PPT 71页).pptVIP

网络市场与网络消费者行为分析 [学习目的与要求] 1．了解网络市场与网络用户发展的特征。 2．理解网络消费者的类型与总体特征。 3．理解网络消费需求行为的特点及影响因素。 4．掌握网络消费者购买行为的决策过程。 3.1 网络市场与网络 用户发展的特征 3.1.1 网络市场特征 1．成本低廉的虚拟店铺。 以互联网络为媒体，运作于网络市场上的是虚拟商店，其店面、装簧、摆放的商品和服务人员都是虚拟数字化合成的。网络市场上的虚拟商店，其成本主要涉及自设Web站成本、软硬件费用，网络使用费，以及以后的维持费用。它通常比普通商店经常性的成本要低得多，这是因为普通商店需要昂贵的店面租金、装饰费用、水电费、人事管理费用等等。 网络市场特征 2．无存货、无时间限制的全天候经营。 网上的商店可以先将虚拟商品陈列出来供顾客选择，接到顾客订单后，再向制造的厂家或批发商订货，货从制造的厂家或批发商订出后就直接通过物流渠道交付给顾客了。网上的商店没有必要也不可能存货。 虚拟商店不需要雇佣店铺营业员，在线管理员1-2名就够，而且管理员离线后还有自动回答服务器。管理者可摆脱因员工疲倦或缺乏训练而引起顾客反感所带来的麻烦，一天24小时，一年365天全天候持续营业。 网络市场特征 3．无限经营范围，信息迅速精简化。 联机网络创造