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第五章 网络营销和管理 第一节 营销和网络营销 第二节 虚拟市场的特征 第三节 企业网站推广 第四节 网络广告 第五节 网上市场调研 第六节 网络营销管理 第一节 营销和网络营销 市场营销和市场营销过程 网络营销的含义 网络营销的产生 网络营销的特点 市场营销观念的发展改变过程 市场营销的定义 个人和组织通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程 市场营销观念的发展变革过程 1)以生产为中心 2)以产品为中心 3)以推销为中心 4)以消费者为中心 市场营销过程 市场营销的两项重要决策 1)确立目标客户 2)制定市场营销组合 市场营销的三项步骤 1)市场细分 2)目标市场选择 3)市场定位 市场营销组合的四个要素 4P (以企业的视角) 1)产品策略 Product 2)价格策略 Price 3)地点策略 Place 4)促销策略 Promotion 4C (以消费者的视角) 1)顾客问题的解决 Customer Solution 2)顾客的成本 Customer Cost 3)便利 Convenient 4)沟通 Communication 网络营销的含义和产生 网络营销(E-Marketing)的含义 企业借助联机网络,计算机通讯和数字交互式媒体来