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医院人际关系概述与 部分科室医患沟通举例; 一、人际沟通基本原理;一、人际沟通基本原理;一、人际沟通基本原理 ;（3）单向沟通与双向沟通
单向沟通：一方发送，一方接收，如做报告，大型演讲。
双向沟通：双向信息流动，交谈、协商、谈判等。
（4）正式沟通与非正式沟通
正式沟通：公函、文件、指示、通知、汇报
非正式沟通：私下交换意见、议论、小道消息等。;一、人际沟通基本原理;一、人际沟通基本原理;一、人际沟通基本原理;一、人际沟通基本原理;一、人际沟通基本原理;锤炼沟通技巧 A倾听;锤炼沟通技巧 B鼓励对方表达;锤炼沟通技巧 C少说多听; 锤炼沟通技巧 D通俗易懂;锤炼沟通技巧 E目光交流;锤炼沟通技巧 F重点突出;锤炼沟通技巧 G积极反馈;一、人际沟通基本原理;二、医院人际关系与沟通 ;二、医院人际关系与沟通 ;二、医院人际关系与沟通 ;摇铃行医;二、医院人际关系与沟通 ;湘雅医院近代建筑;3）近代医院的人际关系 ;二、医院人际关系与沟通 ;二、医院人际关系与沟通 ; 现代医院最主要的医疗人际关系------医患关系;三、部分科室医患沟通特点与举例 ;1.中医医患沟通 ;中医医患沟通 ;肿瘤科医患沟通;肿瘤科医患沟通;肿瘤科医患沟通;耳鼻喉科医患沟通;耳鼻喉科医患沟通举例;老年医学医患沟通;老年医学医患沟通;老年医学医患沟通;老年医学医患沟通举例; 妇科、产科医患沟通;妇科医患沟通举例;妇科、产科医患沟通;产科医患沟通举例;儿科医患沟通;儿科医患沟通;儿科医患沟通;儿科医患沟通;儿科医患沟通;儿科医患沟通举例;考试题
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