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WEB 2013-3：網站推廣心法 楊惟婷 簡單地說，電子商務是指任何經由電子化形式所進行的商業交易活動。在此，我們思考一下，應具備什麼樣的條件，才能將電子商務網站的商業交易活動做大呢？ 一、口啤行銷是最有效、成本最低的傳播方式 一個商務網站若想吸引網民目光，除了必須明確定位網站經營方向、網站操作功能要很容易上手、網站操作速度要夠快…等，更重要的是，用戶必須容易到達(access)，例如網站是否具有知名度或透過一些有趣的方式吸引到用戶，這當然跟網站的推廣與行銷就有關了。 或許有人認為，唯有把SEO、論壇推廣、郵件推廣、臉書推廣…等，全部都做齊、都做好了，才可能把電子商務網站做大。但我認為，最有效能把電子商務網站做大的是塑造口耳相傳的話題！ 口碑傳播是最穩定、最有效、成本最低的傳播方式啊！也是評判一個品牌終級成功的一個重要的指標啊！ 我們再回到原點思考此問題，為什麼人們願意為你口耳相傳呢？ 我想，原因只有一個，就是你的產品能滿足消費者渴望。如果你的品牌沒有靈魂、沒有區隔性，那就只能沈淪紅海。 好比國際名牌---Prada，這個品牌的精神就是女強人，強勢女人，產品定位清晰。所以，小米包鋪訂價再多便宜，都搶不走Prada的顧客。所以，在競爭門檻已加高的市場，唯有能滿足消費者渴望的產品定位才是取勝之道。 想想看，如果你的商業模式能滿足消費者渴望，如果你的產品能滿足消費者渴望，那麼，你的顧客會欣喜的向他見到的每個人提起你的產品，透過此口碑傳播，你的銷量自然高漲，利潤自然升高。仔細想想這個問題吧! 二、免費成為約定成俗的商業模式? 曾幾何時，免費這種口號，已經成為網路上經常看到的宣傳策略，不管是網路遊戲、search engine、Line、徵信…，甚至是連防毒軟體也都打著免費的旗幟行銷，因為還有什麼比免費更吸引用戶呢？ 想想看，你為什麼會有免費的MSN、免費的Google、免費的Facebook、免費的twitter、免費的網路遊戲，甚至免費取得的盜版軟體使用？ 上面所提到的這些免費的網路工具，這些提供商為了讓用戶有最順暢、最好用的體驗，不知道背後需要多少工程師開發，也不知道要投入多少的資金架設server以及bandwidth，而用戶卻只要到他們的網站下載或者使用就可以… 我們會有免費這種白吃的晚餐，其實這就跟提供這種免費服務商背後的商業模式有關了，免費只是一種行銷策略，通常是在一個商業模式形成的初期，為了打垮競爭對手，快速的建立市場規模… 其實免費的產品策略分成幾種，第一種是初期使用的免費，第二種是終身永久免費… 第一種初期使用的免費策略，比較讓用戶有一種受騙上當的感覺，像是早期一些email、blog等這些網路相冊或者空間的提供商，一開始打著免費的旗號，可是過了一段時間看著用戶量達到一定規模，而且用戶使用的依賴度以及習慣已經養成，就逐步縮減使用的功能與網路空間容量，並且把這些改成收費的服務，對用戶而言，或多或少因為使用的便利性以及依賴性，所以不得不繳費，但是內心也會有一些不爽，不過也只能認了…。 比如騰訊QQ，這個在中國擁有最多人使用的聊天工具，每項業務初期都是免費的，瞄準年輕人趕流行、愛攀比的心理，利用這種養套殺的策略，每年賺的飽飽的；而阿里巴巴也是，在阿里巴巴申請註冊的廠商，前三年可免費使用，但若要繼續使用，則必須隨使用服務量付費了…。 第二種終身永久免費的策略就相對高明了，這是一種迂迴戰術，表面上看起來免費，其實是一個無底洞。網路遊戲《征途》就是採用這種策略，甚至被網民視為中國十大燒錢網路遊戲之首。根據《財經時報》的報導，一份來自某網遊公司的資料顯示，以一款平均線上十萬人的網遊為例，傳統的點卡計費模式可以做到人均消費3-4元/天，月收入約達1000萬元；而免費網遊模式收費好的則可以做到人均消費5元/天，月收入達1500萬元…。 由最早的盛大《傳奇2》發展到現在，已經幾乎所有的網路遊戲都免費化，但是靠著銷售遊戲中用以過關的道具，這種增值服務的暴利更是驚人，有遊戲迷提到，這樣的遊戲讓他每個月所花的錢，比之前多出幾倍，而這個過去在遊戲迷同好之間，最可恥的花錢買道具，現在卻已受到這些網遊提供商的倡導…。 此外，包含防毒殺毒軟體也走上這條路，例如：中國知名的金山、奇虎360安全衛士等，都是打著免費使用的口號，他們不外乎是想以此打擊競爭對手，建立更大的市場規模，而或許他們也藉由防毒專業的角色與擔保，向用戶們介紹一些常用或者好用的軟體，從中向這些軟體收取廣告費，甚至是依據下載安裝數量收費…。 此外，像MSN、Google、Facebook…等，則在其用戶基礎之下建立的龐大的廣告聯播系統…。用戶在享用這些免費的資源過程中，或許會不堪其擾，因為何時電腦會出現一個IE廣告，或者莫名奇妙出現一個未知軟體都不知道，而提供商卻從中賺取了不少