行政总裁的信.PDFVIP

網站 目錄 引言 主席的話 行政總裁的信 安全 顧客 社區 環境 員工 供應鏈 財務及經濟表現 公司管治 行政總裁的信 共建未來 中國內地及國際業務 回顧港鐵於2016年的表現，我和港鐵的同事都為所取得的成就深感 隨著港鐵系統不斷擴展，我們繼續維持世界級的服務準時程度和貫徹 可持續發展表現指標 自豪。年內，我們繼續提升世界級的服務水平、見證香港觀塘綫延綫及 安 全第一的方針。顧客的需求至關重要，因此我們不斷加強與客戶的 南港島綫(東段)通車、接手瑞典Pendeltåg專營權，而中國內地聯營公 溝通聯繫，務求更好地了解並迎合他們現時和未來的需要。為此，我們 司北京京港地鐵有限公司營運的北京地鐵十六號綫第一期亦已投入服 進行「顧客願景2030」研究，為我們如何滿足不同顧客群的需要帶來 務。我們投資於人才培訓、加強與香港市民溝通、繼續在世界各地擴 啓迪。 展業務，並為未來發展作出投資。 藉著新鐵路綫及各項資產更新計劃所帶來的機遇，我們放眼未來，透過 首先，全長2.6公里的觀塘綫延綫於10月通車，全長7公里的南港島綫 革新服務來迎合香港人口轉變所帶來的需求，研發智能化及具抗逆能力 ( 東段)亦於12月相繼投入服務。這兩條鐵路綫設有六個車站，大大 的車站功能與設計，並借助嶄新數碼科技所帶來的契機，提升鐵路及 增強了我們聯繫香港的能力，讓港鐵得以覆蓋全港18區！這兩條鐵路綫 物業業務所提供的服務。 得以開通，是同事們從規劃到施工拼搏多年的成果，同時也有賴我們與 有關社區溝通無間和公司建設施工的能力。我們為兩條綫路的開通深感 自豪，亦十分珍惜有機會繼續為連繫香港社區作出貢獻。 7 網站 目錄 上述的大規模投資有賴一個可持續的財務模式支持，而票價調整機制 總括而言，2016年對港鐵來說是美滿的一年。展望來年，當我們繼續努 乃當中的重要部分。我們深明加價可能對本港部分市民帶來壓力，因此 力達致香港嚴格的營運標準，不負市民的殷切期望時，我們肯定也會面 推行各類優惠措施以助紓困。但值得一提的是，港鐵票價過往的加幅 對不少新挑戰。2017年2月發生在尖沙咀的縱火事件，便是其中之一。 引言 一直低於通脹及薪酬的平均增幅。與全球其他鐵路系統相比，港鐵現時 我們的同事在危急時堅定、專業和迅速的反應，與警方和消防署攜手 主席的話 的票價水平已屬相當相宜。 合作，令受傷人數及損害減至最低。除向因今次事件受傷而入院的傷者