掌握趋势转型–开新路，创新局.PDFVIP

掌握趨勢轉型–開新路，創新局 台灣IBM 全球企業諮詢服務事業群總經理 曾江華 “送走「憂」悶震盪的龍年，台灣企業該如何開創 「優」秀傑出的金蛇年？轉型，刻不容緩！” 歐債危機歹戲拖棚、美國財政懸崖問題懸而未決，全球企業都面臨高度不確定的 前景；然而，對以歐美為最大出口市場的台灣企業而言，潛在衝擊更是不容小覷。 另一方面，中國在18 大後，確立了由外向轉為內需型的經濟發展模式，眼看著 中國龐大的內需商機，以往不擅內需服務的台商勢必面臨前所未見的挑戰。 IBM 公司全球企業諮詢服務事業群總經理曾江華表示，台灣企業經理人多半認為 今年經濟環境將好轉，但是，因應外在環境的重大變化，2013 必須是企業「轉 型年」！依據對產業的長期觀察，他指出台灣廠商轉型的五大關鍵議題： 市場：企業轉型，第一個要問的問題是「市場和客戶在哪裡？」，確定市場與客 戶後，才能妥善規劃所需資源和研擬市場進入策略。對此，企業須加強市場情資 收集的能力，並透過更細緻和全面的市場分析，鎖定利基市場。 策略：轉型一定要有策略，但轉型策略最怕流於空談，因此，策略的執行與規劃 同等重要。以IBM 的經驗為例，IBM 與哈佛商學院發展出「業務領導力模型」 （Business Leadership Model ，BLM ）。此策略管理方法論涵蓋五到七年的長期策 略制定，以及每個年度從策略展開、目標規劃、銷售執行與執行校準的流程，幫 助IBM 成功落實策略藍圖，自2002 年為止，已創下連續十年每股盈餘成長兩位 數的成績。 創新：創新思維除需科技資源的支援，還要有良好商業資源的滋養。為了管理創 新商機，IBM 採用「新興商機管理」（Emerging Business Opportunity ，EBO ）機制， 區別「現階段」、「未來2-3 年」及「未來3-7 年」三種類型的商機，並依循嚴謹 的管理流程和手法，定期追蹤各類商機的開發進度，以確保新興事業成功。 科技：新興科技可帶來新機會，但企業須了解新科技對業務和營運的影響和助 益，並思考如何應用科技來發展新服務或事業，才能發揮最大效益。 人才：人才是台灣產業轉型的最大挑戰，企業雖了解轉型有其必要，卻對人才培 育和取得的投資多所保留。如，不少科技廠商雖急欲加強行銷和品牌形象，卻無 法跳脫傳統上成本控管的框架，以「主流」人才的思維經營品牌和新事業，而造 成創新阻礙。若要減少轉型障礙，企業除須審慎思考需要什麼類型的人才、評估 內部人才素質外，更應調整心態，以確實推動變革。 曾江華說：「2012 的年度代表字是『憂』，但是，若有積極轉型創新的『人』，2013 將是台灣企業『優』異卓越的一年！」