奥迪客户价值管理V6.pptxVIP

客户价值管理 ;相互认识;邵磊 上海百年企业管理咨询有限公司 培训师\大众项目经理 同济大学 管理学学士 10年汽车行业从业经验 3年汽车行业管理层培训经验 曾任VOLVO和进口大众品牌4S店总监 集团区域运营总监 服务过的汽车厂家有：奔驰中国、奥迪、进口大众、一汽-大众、一汽-大众、进口起亚等。 参与奔驰《销售流程》、《主动营销》和《完美交车》等课程的开发和讲授。奥迪《团队建设与人员管理》、《投诉和抱怨处理》等课件的开发和讲授。同时，在多品牌的50多家4S店进行过现场辅导和培训。累计授课时间超过2000小时，参训学员近3600人次。 ;培训安排;培训目标;课程目录;课程目录;什么是客户价值;客户价值的定义;客户价值具体的表现形式;1、理解客户价值1.1 什么是客户价值;1、理解客户价值1.1 什么是客户价值;1、理解客户价值1.1 什么是客户价值;课程目录;1、理解客户价值1.2 奥迪经销商客户价值管理现状分析;1、理解客户价值1.2 奥迪经销商客户价值管理现状分析;1、理解客户价值1.2 奥迪经销商客户价值管理现状分析;1、理解客户价值1.2 奥迪经销商客户价值管理