第3篇旅游活动中的心里过程.pptVIP

统计表 学号 1。综合型 2。理想型 3。实用型 4。分析型 5。现实型 总分 平均分 3．3 旅游者的情绪情感过程 认识反映客观事物本身，而情绪情感则是反映客观现实与人的需要之间的关系。 认识是通过形象或概念来反映客观事物，而情绪情感则是通过态度体验来反映客观现实与人的需要之间的关系。 （即二者的对象和形式不同） 一、情绪情感概述 1．概念 情绪情感是人对客观事物所持态度的体验，是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。 就本质而言，情绪情感为客观事物的剌激所引起，是一种主观体验过程，它受态度支配，并受需要制约。 2 .情绪与情感的关系 情绪是由天然的，低级的，并与生理需要相联系，带有情景性、冲动性和不稳定性。 情感是同社会性的需要相联系的，高级的，具有历史性、深刻性和稳定性。 二者的联系：情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容；情绪是多种多样的，情感是一种深刻持久的情绪。 3. 情绪情感的二极性和功能 情绪情感的二极性 人们在某时某地的情绪情感总是处于两极之间的某一位置。（乐极生悲） 情绪情感的功能表现在：1）增加体能功能；2）信号功能；3）感染功能；4）调节功能。  4. 情绪情感的分类 按情绪情感的性质分有：愤怒、恐惧、悲哀，兴奋、快乐，爱和恨等。（怒发冲冠、心惊胆战） 按情绪的表现形式分为心境、激情、应激、热情等。 按高级的社会情操分，情感一般分为道德感、理智感和美感。 情绪的表现形式 心境——是持久而微弱的情绪状态 激情——是强烈、短暂、爆发式的情绪 状态 应激——是在突然出现的异常紧急情况 下所产生的情绪状态 热情——是一种强有力的、稳定而深刻 的情感 高级的社会情操 道德感：用道德准则去感知社会行为时 所产生的体验 理智感：人在智力活动中产生的情感 美感：对事物的美的体验 此外，成就感、期待感、自我安慰感、虚荣和忌讳心理等都属于情感的范围。 5.表情—情绪的表现 表情可划分为脸部表情、言语表情和身体表情等。 ?? * 美 朱利叶斯·洁斯特著《体态语言》 旅游教育出版社 例：微妙有趣的“身体语言”。 二、旅游者的情绪情感 ???1。 影响旅游者的情绪情感的因素 2。旅游者的情绪情感的特征 3。旅游者的情绪情感对行为的影响 3．4 旅游者的意志过程 一、意志概述 ??? 1。意志的概念与特征 意志是自觉地确定目的，并根据目的支配调节自己的行动，克服各种因难以实现预定目的的心理过程。 具有三个特征： 自觉的目的性：克服各种困难：控制自己的行为 2。意志与认识、情感的关系。 1）意志与认识的关系。认识活动是意志行动的前提（认识提供方法，起调节作用）；意志因素又可以影响人的认识活动（更全面而深刻地认识活动） 2）意志与情感的关系。积极的情感能鼓舞斗志；意志坚强的人，可以控制、调节人的情感（起强化或抑制服作用） 3．意志的品质 人们由于所受教育和实践的不同而有不同的意志品质。 1）??? 自觉性：父子与驴子 2）??? 果断性：快刀斩乱麻 3）?? 自制性：其对立面是任性或怯懦。 4）? 坚持性：不同于顽固性和执拗性。 前言 影响旅游者旅游决策的因素 P23图 函数表达式： Y=F（M，N） 二、旅游者心理活动的意志过程 旅游决策的过程（消费者心理活动过程图） 刺激物—— 认识阶段—知识阶段—评定阶段—信任阶段—行动阶段—体验阶段 ?  认识过程 情绪情感过程 意志过程 感觉—知觉— 受商品、环境影响 作出购买决定 记忆—想象—思维 受情绪情感影响 实行购买决定 ?  获得综合印象 实现购买目的 3．5 旅游者的审美过程 旅游是一项非常复杂的社会活动，也是一种高级的审美活动。它是集自然美、社会美和艺术美之大成的综合性审美活动。 一、审美心理学的回顾 二、科学的审美观 三、审美“距离说”与旅游审美 3．5 旅游者的审美过程 一、审美心理学的回顾 1．审美心理学的思想渊源 庄子的“至乐无乐”与西方的毕达哥拉斯和柏拉图 孔子的“平衡”说 2．西方主要的审