超市术语大全.docx

超市术语大全（1）、卖场常用设备、用具??1、?货架：商场上用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。?2、?端架：货架两断的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。3、?堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。?4、?收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。??5、?专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。?6、?冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0℃～5℃。??7、?冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在—18℃以下。??8、?冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0℃～5℃。??9、?冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18℃以下。??10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。??11、促销车：专门用来在超市中做商品展示，度吃等活动的车子。??12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。??13、铝梯：超市重用来到高处取放货物时用的铝质梯子带自锁安装。??14、叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。??15、卡板：木制或胶制的用于放货运货的栈板。??16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。??17、电子称：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。??18、压纸机：对商场内的空纸箱进行压制处理的机器。一般设在收货部。??19、收银机：又称POS（POINT?OF?SALES）机、销售信息管理系统、主要执行收银的功能。??20、防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。??21、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。??22、取订器：用来取防盗磁扣的设备。??23、收银小票：批顾客购物结账后给顾客的以商品的电脑小单，可作为客人付款的赁证。??24、药箱：超市中配备的药箱，以应付员工的普通外伤的初级处理。??25、对讲机：超市范围内的主要通讯工具。一般有两个频道。??26、垃圾桶：超市中专门用来装垃圾的桶。有销售区域用和生鲜区专用之分。??（2）、?超市基本用语??1、主通道：商场布局中的主要通道，一般比较宽，是客人大量通过的地方。?2、电脑中心：商场里的电脑信息中心。??3、销售区域：商场中销售商品的区域，也是客人可以自由购物的区域。??4、精品区：不适合用开架方式进行销售的商品封闭区域，一般采取单独付款方式。??5、员工通道：超市内部员工上下班进出的通道。??6、安全通道：是超市建筑物在设计时留出来的防火通道，以应付紧急情况疏散。??7、紧急出口：当发生紧急情况如火灾时，可以逃离商场的出口。平时不使用。??8、用具间：超市中用来存放与商品陈列有关的用具、道具的房间。?9、洗手池：生鲜部专门用来洗手的地方。??10、更衣室：员工用来更换工装的地方。??11、更衣柜：员工用来存放工装或私人物品的柜子，一般设在商场外部。??12、促销员：厂商为了更好销售、宣传其商品而派驻商场的员工。??13、优秀员工：超市中每月评比出的表现优秀的员工。??14、无星级收银员：收银部门最出色的收银员。??15、培训教练：负责培训本部门员工的资深职员。一般由经验丰富、熟悉工作、表现优秀的人员担任，可以是管理层或员工。??16、会员：会员制超市所发展的特定顾客群体，享有特定的商家优惠，如优惠的会员价、免费收到商品的特价快讯等。??17、会员卡：会员制的超市中会员资格的凭证。??18、员工大会：超市中全体基层员工参加的会议。主要起分享信息、传达政策、培训、激励士气等作用。??19、晨会：每日开店前每个部门或整个超市值班管理层召开的会议。一般限制在15分钟以内。??20、管理层周会：每周整个超市的管理层召开的营运沟通会议，一般限制在2小时以内。??21、SKU：即STOCK?KEEP?UNIT，单项商品。??22、商品：超市中用来销售的物品。??23、赠品：为了刺激销售，对购买某商品的顾客搭赠，搭赠的商品即为赠品。可为厂家或商家提供。??24、促销试品：促销时所用的试用（吃）的商品。??25、自用品：超市各个部门自用的办公耗品，如文具等。自用品上必须由自用品标签。??26、零星散货：被顾客遗弃在非此商品正确的陈列位置的商品。如遗留在收银台、其他货架、购物车等地方的商品。零星散货必须及时收回，特别是生鲜的散货。??27、空包装：只有包装没有商品。空包装应交由安全部处理。??28、消防演习：商场定期进行的消防方面的预演。??29、报警电话：商场内部用来报警或求助的专用电话。??30、工作日志：不同班次用来书写工作交接内容的笔记本。??31、班次：表示员工具体上班时间。不同的班次有不同的代码，如早