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市场营销发展趋势及管理 　　摘 要：国外学者对市场营销下过上百种定义，企业界的理解更是各有千秋。美国学者基恩20年前的中国，人们会对“市场营销”一词感到新奇，而今天中国企业的领导者多半对“市场营销”、“生产面向消费”、“以消费者为中心，满足客户需要”不再陌生，有些甚至对市场营销的理论及其发展十分熟悉。就我国目前的情况来看，随着经济的迅速发展，买方市场早已经形成。在我国企业总数中，百分之九十九以上全是中小型企业，我国中小型企业主要存在和发展与劳动密集型产业中，不重视研究消费者的需求心理和行为的发展趋势，而是一味把自己的注意力投放在产品上，没有树立产品的整体概念，而且产品策略缺乏更新。许多中小型企业在经营过程中，不重视自己的渠道建设和管理，不注重对经销商的服务，不合理运用促销策略，不分析市场形势 现如今网络营销市场渠道的打开，微商的兴起，扩大了市场营销的规模，开拓了市场营销的渠道方向，企业要想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地，必须依托现代化的管理思想和管理手段 关键词：市场营销；营销趋势；营销方向与管理 市场是商品经济运作中，生产者和实际消费者将商品实际或者是服务价值得到更好的交换，而满足具体需求交换关系和实际过程。市场要想实现存在，必须要满足消费者，实际生产者以及交换条件这三种要素。其中，交换条件包含信息较多，如交换时间、交换信息以及法律保障、实际交换空间等。营销就是对一方为另一方想要价值进行创造，以此建立关系并对该关系进行有效维持，最终获得回报这一思维发展过程。科特勒在对市场营销开展定义时候提出，企业基础为市场营销，不能将市场营销作为一个具有单独性职能，须要对其进行正视。营销最终成果就是消费感受，从该角度讲，市场营销为整体发展的企业，企业最终经营成果的评价取决于现有消费者的最终感受。当前，企业进行营销活动时候，开展第一任务因素为市场营销。该观念在西方国家显示更加明显，更加直观。美国公司运作中第一任务就是对具有竞争性营销方案开展该改进和有效执行 企业实现成功经营的因素很多，市场营销在其中占据关键位置，对整体营销成果有着重要影响。同时，营销渠道也是成功经营中主要因素，需要开展充分认知。营销渠道在实际营销中呈现较强效用，体现为以下三种：时间效用。即营销渠道能够解决商品产需在时间上不一致的矛盾，保证了消费者的需求；地点效用。即营销渠道能够解决商品产需在空间上不一致的矛盾。所有权效用。即营销渠道能够实现商品所有权的转移。在网络市场上营销渠道的这三种效用得到了进一步的加强。在时间和地点上，它使产品需求量得到了较为有效的解决，使消费者在家中能以最近的地点，以较快的时间获得所需的商品。商家也能在较短的时间内，在最近的地点、以最小的费用将货物送到消费者手中。在市场营销方面，企业应该根据营销渠道的发展趋势，进行相应的营销方式结合的办法，来提高企业产品的销量。也应该对营销方向等问题进行合理的管理 一、网络时代的客户关系管理 在高科技进步发展迅速的今天，网络在当今的发展也是非常火热的，在各行各业的使用、应用也是非常广泛和普遍的。在网络营销方面，消费者会通过网络购物在众多同类商品中相对比，选择最实惠、自己最中意的商品。这就存在商家、企业与消费者之间的一种交流与沟通：①至少有两个主体，他们分别拥有在自己看来是价值相对较低、但在对方看来具有更高价值的有价物（商品、服务的货币），并且愿意用自己所拥有之物来换取对方所拥有的在自己看来的有价物；②他们彼此了解对方所拥有的商品的质量；③他们相互之间可以有效地进行意见沟通、与需求的沟通。④交易发生后他们都能如意地消费和享受通过交换。交易获得的物品 为了有效使商品进行大量销售，营销部门在实现销售工作顺利开展前提下，对市场开展有效调研和实际分析，进而对营销开展以及市场具体需求开发进行有效组织，售后也要保持积极的态度与消费者进行良好的沟通，对消费者进行贴心的服务。产品的质量有保证，服务态度好，消费者自然而然就会为企业的产品做免费的宣传，来使更多人去关注企业的产品，提高产品的知名度 二、直销的利与弊 对于企业来说直销可以降低产品价格，提高企业产品的竞争力。直销企业的营销渠道是：制造商-直销商-消费者，这样可以让销售价格实现有效降低，以此强化产品呈现的竞争水平，让企业在现有竞争中占据优势；信息实现快速的反馈，能够让产品实现更加优质改进，提升服务开展的先进性。这样将市场调查最终花费进行降低，实现更高市场利润追求。开展直销能够让销售人员以直接形式对消费者真实信息进行高度掌握，节省企业开展市场调研所使用时间，节省调研费用。开展直销可强化宣传效果，同时降低广告费用。开展直销能够让消费者以口碑宣传模式对产品实现较高认知 从消费者思维讲，这样购买商品能够让其价值性得到提升。包含商品在实际价格