市场营销岗位职业能力分析表.doc

市场营销专业岗位职业能力分析表 工作项目 工作任务 职业能力 1.市场调查 1-1问卷设计、访谈提纲制作 能够根据调查需求，明确调查目的 能够根据调查需求，确定合适的被访人群 能够根据调查内容，确定合理的调查方式 能够根据调查任务及具体调查对象，制定简单的调查方案，包括调查时间、方法、调查工具、调查人员配备、所需费用等 能够按标准格式编制调查问卷及访问提纲、观察提纲 1-2市场调查实施 能够根据调查方案，按规范执行现场调查 能够识读调研问卷 能够向目标人群发放问卷 能够协助被访者完成问卷填写 能够回收有效调查问卷 访问员培训监督 1-3市场调查数据整理、统计 能够对调查问卷资料进行审核、分类与汇总 能够完成对调查问卷的录入工作并进行数据统计 能够按照标准格式编制调查问卷汇总表进行一定的数据分析，撰写简单的调查报告 2.市场分析 2-1商圈分析 能够在锁定商圈内有效收集商圈交通状况信息 能够在锁定商圈有效收集商圈人口分布信息 能够在锁定商圈有效收集商圈商业分布信息 能够按标准格式编制商圈分析报告 2-2顾客分析 能够了解国家政策对消费需求的影响 能有效收集目标顾客群性别、年龄、收入、学历、婚姻状况等个人基本信息 能有效收集目标顾客群消费习惯和行为特征 能够归纳不同类购买者的购买行为类型和需求 能够针对不同类购买者的购买行为类型提出不同的营销对策，按标准格式编制顾客分析报告 2-3竞争对手分析 能收集并整理各竞争对手的市场现况信息及数据 能有针对性地收集竞争品牌的销售品种、销售数量、促销手段、策略等信息，并比较分析其优势与劣势 能按照标准格式编制竞争对手分析报告 3.市场推广 3-1 新客户开发 能够利用网络和门店载体执行公司开发特定客户的任务 3-2 产品推广 能够运用基本的促销方法并实施公司下发的促销计划 能够针对不同的产品，进行促销策划 能够运用POP、堆头等方式，实施节假日的市场促销活动 能够反馈分 3-3 品牌维护 能够按要求执行门店具体计划 能够描述企业文化及品牌内涵 4.商品采购 4-1采购计划制定 能根据实际销售情况及历史数据，进行采购数量、采购品种、采购金额、采购周期等采购计划的调整建议 4-2供应商管理 能够准确收集供应商信息 能够评价供应商 能够通过了解供应商的企业文化，正确选择供应商 了解供应商提供产品在市场上的地位，收集商品相关信息 4-3商务洽谈 能够运用商务礼仪及谈判技巧，进行商务洽谈 能够运用相关法律、法规，进行公平交易 能够按照合同法相关规定，提供合同修改建议 4-4采购实施 能根据采购计划进行订单跟踪、电话订货等操作 能够根据采购计划对样品进行选择评价 能够熟知商品标识的含义和规范要求，完成采购任务 5.商品销售 5-1商品陈列 能够按照一定标准绘制简单的卖场布局图，及基本的商品陈列图 能够根据卖场布局图及商品陈列图，进行相应的商品陈列 根据商品的不同类别、品种、系列、主题，或价格、规格、色彩等商品性质特点进行相应陈列 能够根据销售情况随时进行陈列调整和维护 能根据营销策划方案、促销活动计划等，及时调整相应陈列 能做好商品陈列标准、商品清洁、价签对应等陈列细节的维护，保持卖场良好形象 能够根据店铺的特定环境、位置，布置海报宣传，陈列道具展示，能绘制简单POP小广告 能够根据库存机后续到货情况及时调整商品的陈列顺序及位置（即新品上架，退市商品下架等） 能够根据所在店面特点与店面沟通抢占最佳宣传位置 5-2售前准备 能够运用各种清洁工具做好销售区域卫生及商品清洁工作 能够按照规定检查卖场环境，包括适宜的温湿度、灯光照度，以及通道的畅通性等，并对计量器具进行校验及清理 能够按照标准流程检查商品以保持最佳销售状态，包括价签清晰、价货对应、商品码放规范整齐、POP检查、缺货检查等 能按照规范要求整理个人仪容仪表、调节情绪，准备迎客 对责任区的消防设施、服务设施进行检查，保证完好。 能够根据公司相关文件检查各种系统是否具备销售条件及价格、规格、颜色、型号等相关内容是否一致。 能够熟练操作销售管理系统，并能检查系统的运行状态 能够准确掌握所销售产品的相关知识 5-3顾客接待 能够以标准的商务礼仪接待顾客，保持良好职业形象 能够观察、判断顾客的进店意图，使用沟通技巧，拉近与顾客之间距离 掌握顾客购物心理，了解顾客需求 熟知商品知识，能够正确回答顾客要求 5-4