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第三章 个体行为的基础（二） 知觉、个体决策 价值观、态度、 工作满意度 What Is Perception, and Why Is It Important? “我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西作出解释并称它为现实”。(P82) “知觉就像美丽，它取决于是否出自情人的眼里”——情人眼里出西施 知觉：个体为了对自己所处的环境赋予意义而对感觉印象加以加工、组织和解释的过程。 行为不是以现实为基础，而是以人们对现实的知觉为基础的。 《渺小》 People’s behavior is based on their perception of what reality is, not on reality itself. 影响知觉的因素 知觉者的主观因素 知觉对象的客观因素 情境因素 知觉者的主观因素 态度 动机 兴趣 过去经验 期望 知觉者的主观因素 知觉对象的客观因素 接近律 相似律等 连续性 知觉的连续律和相似律 主观轮廓 不可能图形 不可能的盒子 曲折的悖论 不可能的棋盘 【解析】两个螺帽实际是中空的，虽然它们看起来是凸面的，所以两个螺帽并不互相垂直。螺帽被下方光源照到（一般光线应来自上方），这给人们判断他们的真实三维形状提供了错误信息。美国魔术世界里·安德鲁斯创造了这个精彩的幻觉作品。 长度与透视 网格幻觉 【解析】两个内部的圆大小完全一样。当一个圆被几个较大的同心圆包围时，它看起来要比那个被一些圆点包围的圆小一些 曲线幻觉 【解析】虽然端点看起来不连在一起，左边弯曲部分也显得比右边的小一点，但其实这是一个完好的圆 视错觉 视觉负后像 知觉的情境因素 适应 对比 敏感化 感受性降低 社会知觉中的效应 （一）选择性知觉（selective perception） 戴尔本西蒙的研究 （销售6、生产5、财会4、后勤8） 我们在自己的兴趣、背景、经验和态度的基础上对信息进行主动的选择——看那些我们想看的东西。 （二）第一印象（first impression） 基础是首因效应； 认知（外貌、才能等）＋情感（好恶评价）； 信息呈现的顺序； “热情—冷漠”是形成印象的首要依据； 消极信息对其他品质有掩蔽作用。 （三）晕轮效应（halo effect） 又叫光环效应，是指以点代面的判断倾向； 阿希的实验研究－法官判决实验； 思考如何克服和应用。 （四）刻板印象（stereotyping）或定势效应 一个人属于哪一类 ，就以这一类人的典型特征来判断这个人的行为。“有色眼镜” “地域、种族、性别、年龄、职业、角色等” （五）对比效应（contrast effect） “不要跟在孩子和动物后面演出你的节目” （六）投射效应（projection effect） “以小人之心度君子之腹”、表情判断实验 （七）预言自验效应（self-fulfilling prophecy） 如何正确对待这些效应？ 这些效应是在认识他人的捷径； 积极意义：方便快捷、节省资源； 消极影响：简化的知觉、经常出错。 归因理论（attribution theory） 归因：对行为的原因做出解释——判断其是由内因引起，还是由外部力量所驱使。 三因素： 区别性（行为是否反常） 一致性（是否与其他人一样） 一贯性（行为是否频繁出现） Attribution Theory 他人归因时的偏见 归因中的自我服务偏见 知觉与决策之间的联系 理性决策模型 在组织中的决策变式 决策风格模型 Decision-Style Model 什么是价值观? 价值观：是个人或社会的一些基本的信念——相信某个具体的行为或终极存在状态比与之相反的行为或状态更可取、更值得追求。 内容：什么是重要的？ 强度：它们有多重要？ Q:在你的一生中，你最想要的是什么? 罗克齐价值观问卷（Rokeach Value Survey, RVS） 终极价值观（terminal values） 梦寐以求的存在状态，一个人愿通过一生的追求而达到的目标； 工具价值观（instrumental values） 偏爱的行为模式或达到终极目标的手段。 Values in the Rokeach Survey Values in the Rokeach Survey(cont’d) 霍夫斯塔德的文化架构（组织的价值观体系） 态度的影响力 雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来……第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得。”于是，