地产销售经理管理制度.doc

销售经理管理制度 为了规范销售经理岗位管理，特制定本制度。本制度中“销售经理” 含带盘的见习销售经理。 一、岗位职责 1、严格遵守执行公司的各项规章制度。 2、服从公司的统筹调配，完成公司下达的各项任务。 3、密切观察、了解、分析市场动态，及时作出反应；根据市场及项目实际状况，制订项目的各项销售政策，并组织实施、检查。 4、积极发现、培养各类人才，建立人才梯队。做好下属的思想工作，培养他们良好的企业意识、竞争意识。 5、有效处理好与开发商的合作关系，争取他们最大的理解和支持。 6、努力提高自身管理水平和销售业务水平，保持积极乐观的心态和高昂的斗志。 7、认真做好本项目的员工培训工作，努力提高队伍的销售水平和竞争实力。 8、随时掌握销售进展情况，做好所有数据的统计工作，妥善保管销售档案。 二、工作规范 1、礼仪规范：男性必须着西装、衬衣、打领带、皮鞋，保持洁净。女性必须着职业套装，化淡妆。 2、语言规范：不得在公众场合讲粗话及不文明用语，不得开低级玩笑，不得在工作场合吵闹。不得发表不利于公司形象、不利于团结稳定，不利于销售的言论。 3、行为规范 能做的事情马上做、大事小事一样做、职责以内的事情必须做、违法违规的事不能做。 4、思想规范 ⑴ 保持对行业、对公司前景充足的信心。 ⑵ 保持对工作积极、认真、仔细的态度。 ⑶ 胜不骄、败不馁，处变不惊，时刻保持冷静的头脑。 5、管理规范 ⑴ 肯定一个人的优点远比指出他的缺点更重要。 ⑵ 对事不对人。 ⑶ 坚决维护公司利益及经营大局。 ⑷ 所有工作必须以销售为中心，一切以“有利于销售”为原则。 三、职权范围 A、销售管理职权范围 1、销售经理有权根据销售实际情况制定该项目各项销售任务指标。 2、销售经理有权根据销售实际需要，自行制定销售、推广、谈判策略。 3、销售经理有权就该项目销售政策的重大调整向公司提出合理化建议。 4、销售经理有权遵照公司的各项规章制度，执行奖罚。 B、人事管理 1、销售经理应严格按照《考勤管理制度》对本部门员工的出勤情况予以考核，并在次月的1日将考勤考核汇总表交到公司总部。 2、销售经理有权根据工作需要向人力资源部提出人员调配的申请；并根据销售实际情况，在本项目部内灵活调配人员。 4、销售经理有权在每月的各公司办公例会上提出所属员工的转正、晋升、提拔、降职、加薪及嘉奖申请。 四、管理细则要求 1、销售现场管理 销售经理必须坚持上班时间在售楼处现场（不可在办公室上网或办与工作无关事情）；严格执行销售现场综合管理细则，严抓销售现场管理，无特殊情况发生，不得离开。如有特殊情况需要离开售楼处，必须在第一时间通报公司营销总监，同时指定专人负责代理行使职权。每周休假一天，特殊情况须向上级请示批准方可，周六，日不准休假。 2、销售挡案管理 ⑴ 做好每天、每周、每月的所有销售统计工作，按公司的规定如期上报各项销售数据，并对所有数据的真实性和准确性负责。 ⑵ 认真批改置业顾问的工作日报表和客户追踪记录，监督员工离职和调动时的客户资料移交；妥善保管好所有工作报表，在该项目结束后交公司存档。 ⑶ 每天次日9点前及时上传日报，每周一9点前上传周报 ，每月三号前上传月报。 未按规定者，一次罚款50元，严重者全公司通报批评或降级开除。 3、早、晚会管理 ⑴ 早会的时间及次数：每周至少召开4次早会。时间一般掌握在10-30分钟之间。 ⑵ 早会基本内容如下： a、读报，了解市场资讯，事实政策，新闻等。 b、激励士气，下达当天的工作任务并制定当天的工作目标。 ⑶ 早会的目的和要求： 应通过早会让销售人员加深对行业的认识，树立信心鼓足勇气，克服困难，勇敢地挑战自我、超越自我。引导他们树立积极向上的人生观和价值观。鞭策他们不断地去挖掘自己的潜能，成为超一流的谈判专家。教育他们建立“勇于竞争、通力合作、顾全大局”的良好企业意识，成为公司的有用之才。 ⑷ 晚会要求： 销售经理应掌握置业顾问当天的工作情况，提高置业顾问的推销水平。并在晚会上，与大家一起进行讲评，以提高置业顾问的技能和工作积极性。 晚会要求有详细，明确的备课记录和总结。 4、例会管理： ⑴ 销售部办公例会：每周一上午9:00，召开公司销售办公例会，要求在会前作好上周的销售工作总结、市场分析、填写周报表。并作好下周的销售计划。不得无故缺席。 5、置业顾问管理 ⑴ 做好置业顾问的考勤登记，合理有序地安排好置业顾问休假，保障他们的休息时间。 ⑵ 协助置业顾问把好谈判关，及时地对他们的操作进行评讲，帮助他们提高谈判成功率。 ⑶ 督促置业顾问做好客户追踪及