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9000-1的
ISO9001:2000 质量管理体系; ISO9000：2000概述
ISO9001:2000
附录1：八项质量管理原则
附录2：PDCA方法;ISO 9000族标准; 质量和（或）环境管理体系审核指南; ISO9002;ISO 9000族核心标准介绍;ISO9001：《质量管理体系 要求》;ISO9004：《质量管理体系 业绩改进指南》;ISO19011：《质量和（或）环境管理体系审核指南》;2000版ISO9000族标准的特点;实施ISO9000族标准的意义;ISO9001：2000标准的结构;1. 范围;5. 管理职责;6 资源管理;7 产品实现;8.2监视和测量;质量手册;顾
客;八项质量管理原则; 1. 以顾客为关注焦点
2. 领导作用
3. 全员参与
4. 过程方法
5. 管理的系统方法
6. 持续改进
7. 基于事实的决策方法
8. 与供方互利的关系;1. 以顾客为关注焦点;3. 全员参与 ;管理过程;以过程为基础的质量管理模式图;5. 管理的系统方法 ;6. 持续改进;8. 与供方互利的关系;供方;P;PDCA循环的四个???段八个步骤;2. D（Do）阶段---实施阶段
第五步：实施计划，即按照计划和对策，认真地去执行；
C（Check）阶段---检查阶段
第六步：检查效果，即根据计划的要求，检查实际执行的
结果，看是否达到预期的目的。
A（Action）阶段---处理阶段
第七步：总结经验，巩固成绩，指导今后的工作。
第八步：遗留问题，转入下一个循环。;PDCA循环的特点;过程管理中的PDCA循环;The end Thanks!
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