第72章 组织力量的整合_图文.ppt

第十一章 组织力量的整合 第一节 正式组织与非正式组织 第二节 直线与参谋 第三节 委员会 小张刚参加工作，对未来充满憧憬，决心干出一番事业 几位同事对新来的小张积极肯干，起初也是能够理解与 接纳 小张的努力和小有成就，得到了领导的充分肯定与赏识，小张的工作更加积极了 由于小张经常受到领导的表扬和表彰，几位老同事开始 对小张不满起来，继而排拒、孤立小张，挖苦、讥笑、讽刺不断，小张陷入工作和生活的苦恼…… 导入案例 在一次与另一部门同事的偶然交谈中，小张明白了事情的原委，一语点醒“梦中人”，小张决定“学乖”了…… 同事们看到小张不再那么拼命工作了，领导对小张的欣赏也恢复到“正常状态”，于是重新开始接纳小张，办公室又恢复了以前那种要紧不慢的工作节奏，变得“圆滑”的小张也重新找到了生活的乐趣 …… 第一节 正式组织与非正式组织 一、正式组织与非正式组织的产生 二、非正式组织的影响 三、积极发挥非正式组织的作用 * 正式组织 是组织结构设计的结果 这种组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的权责关系 对个人具有某种程度的强制性 以成本和效率为主要标准 维系正式组织的，主要是理性原则 非正式组织 伴随着组织的运转而形成的 产生一些被大家接受并遵守的行为规则 主要以感情和融洽的关系为标准 维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情因素 一、正式组织与非正式组织的产生 * （一）非正式组织的积极影响 1、满足职工的需要 2、频繁接触，和谐的关系，易于产生和加强合作精神 3、对成员在正式组织中工作情况的重视，可以促进他们技术水平的提高，从而可以帮助正式组织起到一定的培训作用 4、非正式组织也是在某种社会环境中存在的，社会的认可或拒绝也会左右非正式组织行为。 二、非正式组织的影响 * （二）非正式组织可能造成的危害 1、非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响（职工竞赛） 2、非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展（不允许冒尖） 3、非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性 二、非正式组织的影响 * 正式组织的目标的有效实现，要求积极利用非正式组织的贡献，努力克服和消除它的不利影响 1、利用非正式组织，允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合 2、通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。 组织文化：被组织成员共同接受的价值观念、工作作风、行为准则等群体意识的总称。 三、积极发挥非正式组织的作用 讨论与点评： 这是一个典型的非正式群体规范对正式群体绩效产生消极影响的案例 在非正式群体中，起支配作用的价值标准是感情逻辑，要求每个成员都必须遵守基于成员之间共同感情而产生的行为规范 小张刚刚来到这里，工作积极，严重违反了这一非正式群体的组织规范，招来的人际上的紧张。最后迫于压力，小张不得不屈从这个不成文的规范 小张的屈从为自己创造了一个相对和谐的人际关系氛围，但是却使法制办公室的工作绩效的提高成为泡影 第十一章 组织力量的整合 第一节 正式组织与非正式组织 第二节 直线与参谋 第三节 委员会 第二节 直线与参谋 一、直线、参谋及其相互关系 二、直线与参谋的矛盾 三、正确发挥参谋的作用 * 所谓直线是指正式组织中由管理幅度的限制而形成的上下级行政隶属关系； 所谓参谋是指为弥补直线主管专门知识的不足，而以助手形式为其配备的有关人员。 直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力； 参谋关系则 是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力 直线管理人员拥有指挥和命令的权力 参谋管理人员则是作为直线的助手来进行工作的 一、直线、参谋及其相互关系 直线管理人员 战场上带兵打仗的班长、排长、连长、营长 在公司中，下从组长、主管、业务部门经理，上至副总经理、总经理等 参谋管理人员 公司内的经理助理、职能部门、顾问及委员会等 * 总经理 总经理助理 运营经理 财务经理 …… 人事经理 单位1经理 单位2经理 财务 人事 财务 运营 运营 人事 直线职权 参谋职权 * 从直线主管方面看， 他们需要对自己所辖部门的工作结果负责，往往容易忽视甚至敌视参谋人员的作用，使后者的专业知识及能力得不到充分发挥 从参谋人员方面看， 会因为直线主管的轻视而产生不满，影响工作的效率和效果； 另外，有些参谋人员往往会高估自己的能力，产生超越范围行使“权力”的问题，并使自己沦为不利境地 二、直线与参谋的矛盾 《幽默与讽刺》漫画一则 漫画描述：一个人不慎落水，在河中大叫救命，做垂死的挣扎，在河边站着