寿险专业化销售流程—培训课件.pptVIP

递送保单——事前准备 1、检查保单上的记载事项 2、记录保单内容 3、标示条款重点 4、电话预约见面时间 递送保单——步骤 1、祝贺客户 2、说明保单主要事项 3、进一步收集保户资料， 为再次推销铺路 4、要求保户介绍准客户 5、提供服务承诺 递送保单——结论 递送保单是售后服务的开始 专业化推销流程 之售后服务 营销学格言 最好的广告， 便是满意的客户！ 售后服务——目的 客户投保后，协助客户处理与保单有关的事宜，定期提供风险规划最新的资料，根据客户的状况变化作出恰当的建议 售后服务——什么是服务 服务就是以客户为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助解决问题。 商品无形 服务始终 ——寿险行业服务特点 售后服务——意义 客户抱怨歌 你说过有空儿来看我 一等就是一年多 365个日子不联络 你心里根本没有我 早忘记当初的承诺 我没忘记你忘记我 连名字你都说错 证明你一切都是在骗我 把我的保费还给我 售后服务——意义 对业务员 合同有效，收入稳定 保户加保，财富增加 介绍新户，成功率高 随时服务，乐趣无穷 服务的双赢策略—— 他满意 我获利 售后服务——技巧 把握时机 贴近需求 善于创新 常保联络 售后服务——时机 生日 结婚纪念日 法定