非批判态度.ppt

* 概念 社会工作者在接受服务对象时需要采取不批评的态度，接受其优缺点、积极的和消极的情绪、建设性的和破坏性的态度和行为。 但是，不批评的态度并非道德观念上的是非不分，而是应尽力理解服务对象行为和处事背后的动机，从而能更客观冷静地处理问题。 “非评判”的意思是指我们不会对服务对象的个人做出批判。我们不会批判他的对与错，也不会去指责他是活该、自作自受，更不会去判断他是否值得我们帮助，他对讨论中的问题需负上多少责任等等。 社会工作强调工作者与服务对象处于平等地位，双方应共同努力去解决问题，工作者没有理由也没有权利去批判服务对象。 社会工作相信每个人都有与生俱来的价值，所以我们也不用再去判断服务对象是否值得帮助。同时，按照接纳的原则，如果不论服务对象是怎样的人社会工作者都能接纳他的话，那么显然工作者根本没有批判服务对象的必要。 社会工作者不评判服务对象，不等于说社会工作者不需要判断力。 我们虽然不评判服务对象，但却会对他的行为、价值观、态度、道德标准进行分析，做出评价。 我们要评价服务对象的行为，是因为我们需要协助服务对象去改正一些不被社会接纳的行为； 我们要评价服务对象的价值观，是因为我们要协助服务对象将一些不符合社会规范的价值观矫正过来； 我们要评价服务对象的态度，是因为我们要协助服务对象建立一些积极的、有建设性的、有助于服务对象解决问题的态度。 概括地说，非评判的态度就是指工作者不会对服务对象的对错及其在自身问题上需要承担的责任等方面作评判，但工作者会对服务对象的行为、价值观、态度和道德标准等做出分析、评估。 社会工作中的注意项 首先，社会工作者要保持自我警醒，经常审视自己的价值观和偏见。在与服务对象交往时，工作者应尽量控制自己，不能用自己的价值观和偏见来批判服务对象。 其次，社会工作者应该时时注意敏锐地去捕捉服务对象的感受和反应。有时社会工作者在不知不觉间，会从言语、态度、语气中表露出自己对服务对象的批判。如果工作者能时时注意到服务对象的感受和反应，就能对自己的批判态度提高警觉，以避免自己不经意中使服务对象感到受批判。 最后，工作者要了解，有时言语未必是表达非评判态度的最有效途径。工作者有必要通过语气、表情、举止这些细节令服务对象感受到他的非评判态度。所以，社会工作者要经常保持良好状态，并时刻留意个人的态度表现。 非批判态度与接纳 联系： 非批判态度与接纳都是在不批评、非歧视的态度下进一步工作的，即：接受其优缺点、积极的和消极的情绪、建设性的和破坏性的态度和行为以及接纳、理解服务对象的特殊性（背景、地位、思维逻辑）的基础上进行工作。 其工作过程中都必须设身处地站在案主的角度上看待、理解问题，都是在充分考虑到案主的情形下而进而开展工作。 就其本质而言，都是为了社工更冷静的了解案主的需求，从而做出理性的判断，对案主进行进一步的帮助。 区别： 二者所侧重的角度不同，非批判态度更侧重在个案进行时社工对案主所持的态度，显然接纳是在接案时社工对案主所持的应有的态度。 目的不同，非批判态度的目的是为进一步促进工作的更好进行而接纳是为了更好更进一步了解案主，接纳案主。 非批判态度是有原则地接受受助者而接纳相对少一点。 非批判态度与适度的情感介入 关系：两者都旨在与案主建立良好的专业关系,从而更好的开展对案主的服务工作. 区别：从与案主的关系出发,适度的情感介入强调的是与案主保持适度的距离,不冰冷也不温热;非批判态度主要强调避免让案主产生反感; 有目的的情感表达： 对于案主遇到的具体问题进行分析，得出案件需要解决的具体问题，为了解决这个问题而在与案主签订契约时向案主提出自己的希望。在与案主共事的过程中要以各种方式引导案主按照契约进行，以达成目标。 非批判态度与有目的的情感表达 社工要接受以及了解案主遇到的问题，并对其进行分析，为解决案主所遇问题而进行情感表达以及引导。 案例一（单纯少年无法抉择正确生活方式） 一、基本资料 堂兄张华(化名),男,1981年,初中毕业,未婚,家中父母双全，还有一位正在读书的妹妹，全家共四口人。 堂弟陈涛（化名）,男,1984年,职业技术学校毕业,未婚,单亲随母（其父病逝），随母姓。 二、背景资料 张华：父亲是知青，回沪后没有固定工作，父子俩吃两份低保。父亲现在居委会的卫生站里打临工，母亲现在为社区里的一些家庭做钟点工，家里还有一位正在读书的妹妹，一家四口艰难度日，现在居住的住房也是自行搭建的违章建筑。本人初中毕业后就开始工作，曾经做过KTV服务员、制冷维修工、电工等工作。曾因参与一起打架斗殴事件逃离上海近两年。案主于2003年10月份通过考试获得了制冷维修中级工技能证书。 陈涛：父亲因病早逝，自己随母姓并与母亲共同生活。其母下岗后通过再就业工程在超市找到一份工作，靠微薄工资独自抚养儿子，维持日常生活开销