管理学5社会责任与管理道德.pptVIP

定义 是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。 这一定义假设企业遵守法律，并追求经济利益。 这一定义将企业看作一种道德机构，在其努力为社会作贡献的过程中，必须分清正确的和错误的行为。 有关社会责任的二种相反的观点 古典观点：利润最大化。 管理者从股东利益出发来从事经营活动。 当资源用于“社会利益”时会增成本，成本会转稼给消费者或股东。 社会经济学观点：不只利润，保护和增进社会福利。 社会对企业的期望发生了变化；接受甚至鼓励企业参与社会的、政治的和法律的事务。 社会通过法律法规认可企业的建立，并通过购买其产品或服务而对企业提供支持。 公司不再是只对股东负责的独立实体。 古典观的缺陷在于时间框架，管理者应关心长期的资本收益率最大化。 赞成和反对社会责任的争论 赞成的观点 公众期望：同时追求经济和的社会的目标。 长期利润：有责任感的企业趋向于更稳固的长期利润。 道德义务：负责任的行为才是所要做的正确的事情。 公众形象：追求社会目标利于树立公众形象。 更好的环境：参与有助于解决社会难题，吸引员工。 减少政府管制：社会责任感会导致少的社会管制。 责任与权力的平衡：企业有大量的权力需责任平衡。 股东利益：有社会责任感的企业会提高其股票价格。 资源占有：拥有支持公共项目和慈善事业的资源。 预防胜于治疗：可在社会问题变严重前采取措施。 赞成和反对社会责任的争论 反对的观点 违反利润最大化原则：追求经济利益就是最大限度地在承担社会责任。 淡化使命：淡化了经济的生产率。 成本：社会责任不能补偿成本，只能转稼。 权力过大：追逐社会目标会使其权力更大。 缺乏技能：企业领导者缺乏处理社会问题的技能。 缺乏明确的责任：企业与社会性行动之间没有直接的联系。 从义务到响应 社会责任：是指企业追求有利于社会的长远目标的义务，它超越了法律和经济所要求的义务。 社会义务：是指一个企业承担其经济的和法律的责任的义务。 社会响应：是指一个企业适应变化的社会状况的能力。目的是通过某种行为来满足某种社会需要。由社会准则引导，社会准则为管理者提供决策指南。 没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动明显地降低了其长期经济绩效。 如果政治和社会压力迫使企业承担社会责任，这就意味着管理者在实施计划、组织、领导和控制时必须考虑社会目标。 * * 第五章 社会责任与管理道德 社会责任 什么是社会责任？ 赞成和反对社会责任的争论 社会责任与经济绩效 以价值观为基础的管理 管理的“绿色化” 管理道德 什么是道德？ 四种道德观 影响管理道德的因素 如何改善道德行为 本章内容提要 什么是社会责任？ 社会义务 社会响应 社会责任 企业社会参与的程度 中、短期 长期 决策框架 响应 义务 强 调 手段 结果 焦 点 实际的 道德的 主要考虑 社会响应 社会责任 社会责任与社会响应的区别 社会责任与经济绩效 以价值观为基础的管理 定义 以价值观为基础的管理是管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。 共享的组织价值观构成了组织文化并影响着组织的运营方式和员工的行为方式。 组织影响其成员的方式有三种： 制度化以规范员工行为 激励以诱导员工行为 组织文化建设以内化员工行为 共享价值观的作用 共享的 组织价值观 指导管理者的 决策和行动 塑造 员工行为 影响 营销效果 建立 精神团队 建立共享价值观 公司全员参与 允许各部门或单位适当调整价值观 预期并接受雇员的抵制 保持陈述简明扼要 避免琐碎的陈述 不涉及宗教问题 提出质疑 身体力行 管理的“绿色化” 定义 将这种对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的紧密联系的意识称做管理的绿色化。 全球环境问题 自然资源的枯竭 全球变暖 空气、水和土地污染 工业事故 有毒废弃物等 组织如何走向绿色 低 高 法律方式 市场方式 利益相关者方式 活动家方式 仅仅遵循在污染防治环境保护方面的法律义务。 对顾客的环境偏好作出反应。 对利益相关者多种需求作出反应。 社会响应 社会义务 寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径。 社会责任 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 所有者与管理层 雇员 具体环境中的各种构成 更广阔的社会 管理者的自由决定权 更大 更小 社会责任 更小 更大 思考：到底怎么办？承担还是不承担社会责任？应承担哪些社会责任？ 建议：遵守法律和创造利润是最基本的社会义务。 同时，关注利益相关者及其对组织的期望并依此决策。 社会责任综述 管理道德 什么是道德？ 是指规定行为是非的规则和原则。 社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和规范。道德通过社会的或一定阶级的舆论对社会生活起