学校公寓服务中心宿的舍管理服务调研报告.ppt

加强沟通互信 构建和谐公寓;小组概况;调研工作全程解析;小组前期工作介绍;组员访谈结果;小组确定课题;;;;;问卷反馈的信息; ;.;小组采访介绍;;;;政策建议书各组成部分;犀浦校区公寓管理现状分析;公寓管理部门; 实际上学校做了许多工作，但就站在学生的立场来看，结合我们的调查结果，同学在不同程度上还是存在着一些对学校不是很满意的地方。既然出现了问题，肯定是在学校和学生双方出现了脱节现象，学校做了一些事，但学生不知道，学生的意见和需求学校却又不了解，在学校供给和学生需求上出现了不平衡。;公寓服务中心已做的工作;学生处已做工作;公寓中心和学生处存在的问题和不足;;;政策改善对策及建议;2. 建立健全学生和公寓管理服务中心的沟通机制。如：在定期召开的后勤工作会议上，让每个班级选派一名代表参加，如各班生活委员，这些代表在会后及时地将后勤部门的有关工作情况予以及时的通知到每个学生，在后勤工作会议召开前，让每名代表收集有关同学对后勤工作的意见和感兴趣的想了解的问题，在会后，公寓管理服务中心留出一部分时间给代表们自由提问，公寓管理服务中心工作人员必须予以答复。当然，不在答复范围内的，公寓管理服务中心工作人员有权拒绝答复。对给后勤相关部门提出了很好的有益建议的班级或个人代表予以物质和精神方面的奖励。 ;;; 5. 在学生处方面，应积极探索有效的管理模式。完善学生的自我管理和服务组织即学生园区自我管理委员会和楼栋管理委员会工作制度。完善楼长和层长的监督考核机制。具体方面可采取以下措施： 公开各楼长的寝室电话，鼓励同学去找楼长解决有关公寓管理方面出现的一些问题，把为同学解决问题的多少作为学生处学期考核楼长和层长的指标，给予表现好的楼长和层长予以享受期末加学分基点的待遇，以激发他们的工作热情。 定期召开楼长和层长述职会议，让他们讲述自己为同学提供了那些服务，以便考核和予以民主监督。 定期培训楼长和层长，给他们讲述有关学生安全，危机处理方式等方面的知识，以弥补他们工作经验缺乏的不足。; 6. 鉴于学生处主要负责学生的思想教育工???，我们认为在公寓内建立党团组织是一个不错的选择，充分发挥党员的模范带头作用来实现公寓内学生的自我管理。建议学生处将党团组织建立在公寓内，通过在各栋楼内成立团总支，各层楼内设立团支部，寝室建立团小组等方式，并以各种丰富的活动为载体，充利用各种教育资源，发挥学生党团员的工作积极性，开展公寓服务工作，美化公寓环境，推动党团工作进公寓，并将各支部的活动纳入年终考核目标中，给表现好的支部予以奖励。 ;7. 在公寓每层楼内设立一个活动室，活动室内开通有线电视，提供各种报刊杂志，以活动室为载体，加强各层楼内不同专业同学间的沟通，构建积极向上的公寓文化氛围。;8. 建议公寓管理服务中心和学生处将涉及公寓学生管理工作的各种会议文件和工作情况以工作简报的形式给每个班级发放一份，让每个同学传阅，使学生切切实实地感到：“哦，原来他们做了很多啊！我真的误解了他们！”。通过这种方式加强同学和后勤物业部门的沟通，相信效果比较好。;;建议可行性分析;评估标准;结 语;