运用PDCA循环改进护士效果—培训课件.ppt

运用PDCA循环改进护士培训效果 范海燕 2015.8.21 为什么对护士进行规范化培训 ◆通过对护士的规范化培训，使其具有良好的职业道 德和服务意识，自觉遵守规章制度，熟悉医院护理工作制度，在临床时间中不断充实护理专业知识，熟练掌握基础护理操作，具有较强的工作能力。规范护理操作，也可大大降低医院感染的发生率。 为什么对护士进行规范化培训 ◆临床护理人员每天都要做数次各项护理技能操作，操作的质量好坏、熟练程度、概念是否清晰等，对患者的安全及健康、对医院的声誉等都有很大影响。在日常护理操作中，持续有效改进操作质量，真正体现“一切以病人为中心”的服务宗旨是护理工作者的追求目标。 问题聚焦 我科护理人员比较年轻。 (1)不同职称护士比例 问题聚焦 (2)N1护士比例接近50% 科室 人员 护士培训效果差根因分析 考试范围大，难遇掌握 培训考核体系不完善 方法 科室没有制定切实可行的培训计划 环境 科室培训不够 对护士监督检查不够 年轻护士经验缺乏 护士年轻，知识匮乏，动手能力差 护士长培训不够 护士不主动学习 科室培训计划有待改善 护士心理素质差 理论知识不能灵活应用临床时间中 日常护理工作中未能按正规操作严格要求 每次考试人多，纪律差 开卷判卷，有主观因素 工作忙，没时间学习 培训工作没有形成常态 学习态度不端正 缺乏规范的培训考核制度 培训工作落实不扎实 护士培训效果差 计划阶段 明确分层级、分阶段考核，每年制定相应的计划。 明确培训的主要内容，三基为主（基础理论、基础知识、基本技能）。 由共性部分（规章制度、法律法规、护理核心制度、护理应急预案、消毒隔离、标准预防等）、专科部分组成 明确培训考核方法，实行专科性临床实践培训，每月最少2次理论考核，1项基础操作，护士长核实，考核至合格方可通过。 执行阶段 成立科室规范化培训小组，负责规范化培训的计划、实施、考核、管理工作。 落实培训计划。 检查阶段 护士长每周检查专科护士培训手册，规范化培训小组随时抽查。 科室对护士的基础理论知识、护理操作能力等进行鉴定。 完成规范化培训的每个阶段都要进行考核，成绩合格方可进入下一阶段的培训。 科室培训 业务学习 理论考核 技能考核 2015年科室理论考核成绩达标情况 2015年技能考核成绩达标情况 处理阶段 针对不同层次的人员，进行分层培训； 端正其工作态度； 对考试不及格人员加强培训，补考； 理论考试、技能考试、工作状态与绩效挂钩； 规范化培训小组协助护士长完成理论及操作技术培训考核； 护理人员的理论知识考核和技术操作考核均能够达标。 　　 谢谢！ Sheet3 Sheet2 Sheet1 Chart4 制定月培训计划 按照计划定期培训和考核 开展统计分析 护理人员规范化培训体系形成 制定培训考核相关制度及SOP 开展相关的培讯和讲座 每月定期不定期抽查培训效果 开始时间 结束时间 天数 成立继续教育小组 项目确立 行动方案甘特图 存在问题数 所占比例 累计百分比 护理部没有培训工作的整体设计 护理部的培训计划有待改进 护士长对培训工作不重视 护士不主动学习 学习效果缺乏科学的考核和监管 缺乏规范的培训考核制度 培训工作落实不扎实 没有切实可行的培训计划 所占比例 累计百分比 护士 护师 主管护师 副主任护师 主任护师 ?2013?/?11?/?1 30.00 ?2013?/?11?/?30 ?2013?/?11?/?20 42.00 ?2013?/?12?/?31 ?2013?/?12?/?10 25.00 ?2014?/?1?/?15 ?2014?/?1?/?10 5.00 ?2014?/?1?/?15 ?2014?/?1?/?16 60.00 ?2014?/?3?/?15 ?2014?/?1?/?31 270.00 ?2014?/?10?/?31 ?2014?/?1?/?31 270.00 ?2014?/?10?/?31 ?2014?/?11?/?10 30.00 ?2014?/?12?/?10 ?2014?/?12?/?10 10.00 ?2014?/?12?/?20 ?1900?/?1?/?15 15.00 .20 .20 14.00 .19 .39 11.00 .15 .54 10.00 .13 .67 9.00 .12 .79 7.00 .09 .88 5.00 .07 .95 4.00 .05 1.00 18.00 7.00 1.00 1.00 .00 行动方案甘特图 行动方案甘特图 开始时间 天数 结束时间 行动方案甘特图 Page 主要影响因素柏拉图 我院护理人员职称分布情况 我院护理人员职称分布情况 护士 护师 主管护师 副主任护师 主任护师 18.00 7.00 1.