第三章商务交往礼仪.pptVIP

　商务交往礼仪  乐至则无怨，礼至则不争。 ——《礼记》 第一节　见面礼仪 称呼指的是人们在交往过程中彼此的称谓语。 一般对男士与女士的称呼 对地位高的官方人士的称呼 对医生、教授、法官、律师和博士等的称呼 对军界人士的称呼 对王室成员及有爵位人士的称呼 对神职人员的称呼 时机适当 繁简适度 内容真实 介绍原则 介绍方式 握手的规则 握手的要求 握手的方式 握手的禁忌 尊者优先决定的原则 平等式握手 手扣手式握手 拍肩式握手 先向尊者表示致意 递送名片的顺序 一般是位低者先递送； 多人递送名片，讲究先后顺序，由尊而卑、由近而远，依次进行 递送名片的方式 起身或欠身，面带微笑，注视对方，名片正面对着对方，用双手递送 ，稍事寒暄 接名片 起身或欠身 面带微笑 双手拇指和食指接住名片下方的两角 读名片 　　初次见面，重读的主要是对方的职务、头衔、职称等 名片可放在上衣口袋 名片包 名片夹 鞠躬礼 拱手礼 合十礼 拥抱礼 吻礼 第二节　往来礼仪 轻重得当 因人而异 尊重习俗 适用美观 宴请的形式 宴请的礼仪 赴宴的礼仪 电话礼仪 手机礼仪 网络礼仪 书信礼仪 你一天要接打多少次电话？ 你可知道接打电话的礼仪？ 乘车的位次 行进中的位次 会谈的位次 会议的位次 用餐的位次 宴会的形式