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人力资源评估及其管理 文宗瑜博士 一、人力资源评估中的员工价值定性标准 1. 定性标准的确立 （1）比较高的知识水平与比较合理的知识结构 （2）与市场竞争相适应的道德准则与行为规范 （3）比较好的充分运用知识的能力 2. 定性标准的数量化 （1）知识更新率 自我学习与强制培训 （2） 对本企业产品与服务的解释与理解 （3）与客户的交流与沟通 （4）对企业发展目标的理解 （5）对企业价值观的理解 （6）对企业文化的评价 （7） 个人意志的修炼 （8） 与同事（同僚）及上司的沟通 （9） 对企业规章制度的理解与遵守 （10）对同事（同僚）行为的评价与反思 （11）对自己行为的自我评价 （12）对自己行为的反思与修正 （13）对企业利益的维护 （14）对上司的行为评价与尊重 （15）对上司与企业形象的维护 （16）对企业忠诚与恪守机密 （17）对他人轻率或恶意跳槽的理解与评价 （18）对自我创造价值的评价 （19）对创造价值与个人收入比值关系的理解 （20）对企业危机时降低员工薪酬的理解与评价 （21）对薪酬中绩效薪酬的评价与理解 （22）对薪酬部分延期支付的评价与理解 二、 人力资源管理中的员工招聘 1. 招聘考试题库的建立 （1）以本企业产品（服务）属性界定基础知识 （2）以本企业客户对象界定行为能力 （3）以日常人力资源管理中的突出问题设计选题 （4）围绕企业价值观与意志设计选题 2. 招聘程序 （1）员工空缺岗位的评价 （2）拟招聘员工的类型 （3）初试 （4）面试 （5） 行为测试 A.反应能力 B.动手及协调能力 C.品德 D.毅力与意志 3. 员工招聘的经常化 （1）骨干员工、特殊岗位员工的素质定位 （2）招聘前推荐、观测、跟踪 （3）与高校建立密切联系 4. 外籍员工的引入与招聘 三、员工上岗前的培训与淘汰 1. 以充分竞争为价值导向的就业观念灌输 （1）人人平等等于经济地位平等 （2）员工工资低等于劳动力价格偏低 （3）雇佣等于剥削 （4）工商管理硕士（MBA）等于职业经理 （5）高学历等于不会失业 （6）知识等于文化 （7）阅历等于修养 （8）学位等于素质 2. 以企业价值观为主要内容的员工理念强化 （1）忠诚理念 （2）等级理念 （3）奉献理念 （4）创新理念 （5）团队理念 3. 以员工意志磨练为淘汰形式的体能训练 （1） 配合与协作 （2）耐心与毅力 （3）责任与反思 （4）勇气与牺牲 （5）服从与尊重 （6）信任与沟通 四、人力资源管理中的价值创造与意志认同 1. 人力资源（资本）的价格构成 （1） 对公司忠诚度 （2）团队合作意识 （3）群体沟通能力 （4）运用知识能力 （5）业务创新能力 2. 人力资源（资本）定价的意志认同 （1）人力资源（资本）价格的“三三制” （2）人力资源（资本）价格与企业业绩 （3）人力资源（资本）价格与风险收益 （4）人力资源（资本）价格与延后支付 （5）人力资源（资本）价格与个人忠诚 五、关键管理岗位与非正式组织 1. 企业管理中非正式组织的产生 （1）非正式组织定义 少数关键管理岗位的人员通过笼络员工的方式培育亲信，增强管理效力，客观上导致非正式组织形成 （2）非正式组织在一定限度内存在是有积极意义的 2. 防止非正式组织“紧密化” 非正式组织演变为紧密型结构时，会阻碍正式组织实现管理目标 3. 对关键管理岗位的管理方式定期评估 4. 关键管理岗位员工的管理 （1） 强化激励 （2）提高离职成本 （3）商业机密保护协议（商业机密保护津贴） （4）储备同级人才与后备梯队 六、完善人力资源（资本）级别通道下的控制制度 1. 人力资本控制的目标定位 （1） 强化企业人才合理有序流动条件下的管理稳定性 （2）保证企业劳动力成本增长与公司业绩增长的同步性 2.人力资本级别的划分及体现“特权”的控制 以企业管理序列为例（见下图示） 七、以人力资本级别为主导的可变薪酬与动态绩效考评  （2）固定岗位的绝对可变薪酬 固定岗位的绝对可变薪酬是指对任何一个员工，在同一工作岗位的薪酬收入是随着其人力资本级别的晋升而大幅提高的，而与岗位变换是否无关。 3. 固定岗位的动态绩效考评 针对新的薪酬体系，绩效考评采用的是固定岗位职责动态评估方法。固定岗位职责动态评估是在人力资