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公共领导学复习资料说明领导与管理的区别：第一从只能上看，领导的主要任务是创立愿景、提出使命、确定目标、制定规划、订立策略；而管理的主要任务就是实施愿景、制定具体细则和实施方案并组织具体实施。第二从影响方式来看，领导主要不是依靠正式的权力机制，而更多运用的是个人权利影响追随者，与追随者简历信任关系；而管理主要是通过正式的权力机制来影响下级，依照组织的规章制度进行控制。第三从影响的层次上来看，领导主要关注追随者的需求，影响追随者的价值观念和思想方式；而管理主要是直接控制和规范下级的具体行为。第四从思维方式上看，管理的最基本的价值是效率与效益，而领导的基本价值中还包括团结、平等、正义和公平等理念。公共领导者所承担的导向职责包括五个角色：公共事业的开创和宣传者、公共发展战略的制定者、公共事业的决策者、公共组织和社会的变革者、公共文化与价值的创造者。公共领导者所承担的组织指责包括五个角色：公共组织的创立者、公共人力的动员和激励者、公共资源的聚集和分配者、公共信息的汇集和传播者、公共冲突的化解者。三种领导风格的区分：专断式领导；参与式领导；自由放任式领导；（参与式领导更有效，它会产生更多的团队意识和友谊）根据专断式的分类方式，将领导方式概括为四种基本模式：专断式的集权领导；温和式的集权领导；询商式的民主领导；参与式的民主领导。影响公共领导行为效果的各种情景因素：一追随者状况：意愿、能力、信心、性格、权力二领导者状况：能力、权力、信息三群体氛围：领导者与追随者的关系；追随者之间的关系；领导者之间的关系四任务结构和面临压力五文化因素：国家文化；群体文化；组织文化；中西方领导文化差异在政府组织和私人组织中的体现为了提高领导行为的有效性，组织应当采取以下行动：第一需要判断哪些领导是任务驱动型，哪些领导是关系驱动型；第二需要对领导工作环境的有利条件进行仔细的分类；第三在改变环境还是改变领导者行为方式二者之间作出选择；根据斯默希克和摩根的分析，领导者的自发产生取决于二个条件：一是群体需要领导者；二是能力的人能够在领导地位的竞选中胜出。本书将公共领导权力来源归纳为三类：与公共职位相联系的权力来源；与个人品质相联系的权力来源；与个人所在组织的地位相联系的权力来源。与公共职位相联系的权利资源：由合法规定他人行为而来的权力；提供奖酬而来的权力；由实施惩罚而来的权力；由控制关键信息而来的权力；由制定关键决策而来的权力。与个人品质相联系的权力来源：由专业知识而来的权力；由个人特质而来的权力；由个人成功经历而来的权力；有个人关系而来的权力。与个人所在组织地位相联系的权力来源：处理不确定性的能力；完成组织关键性只能；被其他团队依赖；不可替代。使权力资源获得扩展的策略：完善组织的制度建设；掌握对上交流渠道；有针对性地开展社交活动；提升所在团队在组织中的地位；采取谦虚、亲和的待人态度；创建公共组织。使权力资源获得确认的策略：个人形象管理；迅速展示业绩；表现对组织的忠诚；利用危机展现才能；利用媒体展示自己的形象；利用专家评价。组织中追随者的权力资源：由选举和更换领导者而来的权力；由领导者对追随者评价和绩效的依赖而来的权力；通过集体行动产生的权力；通过控制信息产生的权力；来自特殊才能和资源的权力；由掌握规定和法则而产生的权力；通过逢迎和维护领导者而获得的权力。公共追随者的权力资源：源于投票的权力；源于大众传媒的权力；源于舆论的权力；源于集体行动的权力。追随者对领导者的影响策略：成为领导者的财富；帮助领导者变得更加优秀；与领导者建立信任关系；理智地看待领导者。和睦相处策略：建立与领导者相协调的工作风格；（下属可以根据上级领导者讨论问题的风格来调整自己的风格；下属还可以更具上级领导者接受信息的方式的偏好来调整自己的风格；根据领导者的决策风格来调整自己的风格）建立恰当的共同期望；保持信息沟通；以诚信可靠为本；有效利用领导者的时间和资源。主要的影响策略：理性劝说；释放收益；激发情感；征求意见；交换利益；合作帮助；个人诉求；博取好感；合法化；施加压力；结成联盟。授权的事项：那些下属能够比自己完成得更好的任务；急迫但不是高度优先的任务；那些与下属的职业生涯有重要关联的任务；那些有适当难度的任务；既有愉快的任务，又有枯燥乏味的任务；那些不属于领导者核心职责的任务。选择授权的对象与程度：因近授权；视能授权；逐级授权；发展授权。授权的准备步骤：领导方面的调整（营造支持和信任氛围，建立高标准）；组织方面调整（打破等级结构，建立配套措施）；人员培训。授权中应注意的事项：恰当决定授权的多少；确保追随者对职责的理解；使追随者接受责任；监察追随者的进度；提供协助与心理支持；防止追随者过度依赖；为追随者承担领导责任。领导者如何创造鼓励性的沟通氛围：以描述性代替评价性；以问题导向性代替控制性；用理解代替中