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合作、竞争与冲突 每个人从降生开始就是社会的一员，就开始与周围的人发生着各种形式的相互影响。人作为一个有自身需要的个体，许多时候都会面临资源共享还是独占资源、在互动过程中是进取还是让步的问题。在全球化和社会变化更为迅速的时代，生存环境也越来越具有开放性，合作、竞争、冲突的问题渗透到了人们生活的各个侧面。 一、合作与竞争 二、竞争心理优势 三、冲突及其原因 四、冲突的平息 一、合作与竞争——1.合作竞争的概念及其原因 合作是指不同个体为了共同的目标而协同活动，促使某种既有利于自己，又有利于他人的结果得以实现的行为或意向。 竞争是与合作相对立的概念，是指不同的个体为同一个目标展开争夺，促使某种只有利于自己的结果得以实现的行为或意向。 囚徒困境 罪犯A 罪犯B 认罪 不认罪 认罪 都被判刑10年 B被释放 A被判15年 不认罪 A被释放 B被判15年 两人都被判1年 合作与竞争的原因 原发原因： 合作与竞争都是人类社会长期发展的结果。合作是人类生存的基本条件和手段。人类社会发展的历史告诉我们，合作是人类生存的必要方式。 现实原因： 日常生活中的现实利益的一致和冲突，是合作与竞争的直接动因。 一、合作与竞争——2、合作与竞争的影响因素 A人际交互作用：根据社会交换理论，在人际交往过程中，如果双方的行为能够形成一种公平和相互获益的关系，那么这种行为与关系就可以得到继续与发展，否则就会减少或停止。 B沟通：严进、王重鸣（2003）研究发现，在群体任务中发生的合作行为，在连续多阶段的博弈过程中，不同阶段的反馈信息是决策者选择合作决策行为的重要线索，一个有效的沟通网络对于合作行为的产生有着积极的作用。 威克曼（H·Wichman)的实验证明，沟通对于合作会发生重要影响。他在类囚犯难题中，设置了四种情境：同伴间不可见也无交谈；可以看见但不可以说话；看不见但可以交谈；看得见也可以交谈。结果返现，不同的沟通形式对合作比率产生了不同的影响，沟通越充分、形式越直接，合作行为的比率也就越高。 C个体特点：群体成员的社会属性影响群体成员的合作，成员的性格背景也会对合作和竞争倾向产生影响。 D奖惩结构：不同的奖惩结构对于个体选择竞争还是合作策略有很大影响。 一、合作与竞争——3、合作与竞争的社会作用 （一）合作的社会促进作用 较之竞争型组织，合作型组织的成员间有更高的友谊水平，群体内成员之间的偏见也更少。 在激烈的市场竞争中，合作已经成为个人和组织提高竞争力的有效途径。 （二）竞争作用的两面性 一定程度的竞争对群体行为有着积极地推动作用，可提高群体效率，增强群体凝聚力。竞争是人们的一种原发冬季，是人们自身意义寻求和支撑的一种方式。 在合作和竞争的社会作用问题上，不能只强调合作而忽视竞争。合作是为了竞争，竞争又促进了更高水平的合作，适度的竞争和有效的合作，对于任何个人、组织、民族和国家机体都是必要的。 二、竞争心理优势1、竞争心理优势的证明 竞争心理优势，是指在需要共同拥有资源的情境中，人们在合作与竞争的两重选择上更倾向于选择竞争的心理现象。 竞争心理优势的证明：囚徒困境与卡车运输游戏实验 二、竞争心理优势2、竞争心理优势的引导 竞争心理优势在人群中普遍存在。在现实生活中，当需要共享有关资源时，人们更倾向于选择竞争的行为方式，而不是选择更富有建设性的双赢。 健全的社会法规及稳定和公平的执行机制引导。 二、竞争心理优势3、社会两难情境以及搭便车效应 （一）社会两难情境的定义 社会两难情境是个体利益和群体利益发生冲突的一种情境。当群体中每个成员的选择都倾向于对自己有利，而个人的选择累积起来的后果最终会对群体成员不利时，就出现了社会两难情境。 搭便车效应 （二）社会两难情境的类型 A 资源两难：人们对于有限资源不加节制的恣意使用，最终每个人都会蒙受资源短缺的后果。 B 公共福利两难：人们都使用诸如血液、公共交通设施、公园等社会福利性服务，但却不给予回馈。 （三）如何避免搭便车效应 A改变奖惩结构 B规范提醒 C营造有利气氛 D强化成员联系 E增进成员间的沟通 二、竞争心理优势4、群体间竞争 （一）群体比个体更具有竞争性 英斯柯的小群体实验研究：当人们处于群体中、群体成员身份凸显时，心理竞争优势会表现得更加突出，合作也变得更加困难。群际相互作用倾向于引发人们的竞争性。 （二）不连续效应的发生机制 英斯柯： 个体的自私行为在群体中更容易得到社会支持； 个体对于所在群体的认同感使得他可能怀有对外群体的偏见； 可鉴别性被弱化。 社会同一性理论： 人们的社会同一性是以其所属的群体为