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前台领班竞聘方案(可编辑版）
前台领班岗位竞聘方案
为建立良好的人才竞争机制和使用机制，最大限度的调动员工的积极性和主动性。前厅部决定对前台领班岗位实行公开竞聘，以保障管理团队的发展和管理水平的提高。竞聘的具体要求和实施细则如下：
竞聘原则
公平、公正、公开的原则
择优录取的原则
竞聘时间
2012年6月6日 14:00 笔试和实操
2012年6月7日 14:00 竞聘演讲
竞聘条件
本次竞聘活动适用于前厅部所有前台接待员。其余岗位可自愿报名参加。
竞聘岗位及人数
前台领班 2人
竞聘方式
笔试和实操
（1）竞聘人员要参加前厅部综合知识的笔试和专业技能的模拟实操考试。
（2）由部门主管以上管理人员对竞聘人员的笔试和实操进行评分，
竞聘演讲及现场答疑
竞聘者根据领班岗位的认识以及未来的工作计划进行述职演讲以及回答评委提出的问题。由前厅部组织，酒店领导及财务部，人力资源部、营销部负责参与评分。
竞聘成绩及结果
1、竞聘成绩以百分制计算，笔试、实操和竞聘演讲三项成绩取平均分，评选第一、二名为前台见习领班。
2、竞聘结果部门内部通报后上报人力资源部。
附：竞聘演讲及现场答疑评分表
妥否？请领导批示。
前厅部
2012年5月24日
附表：前台领班竞聘评分表
编号 姓 名 礼仪礼貌
（5分） 仪容仪表
（5分） 述职情况
（30分） 语言表达
（15分） 灵活应变
（20分） 现场答疑
（25分） 总评分
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