第六章 知识管理的.pptVIP

知识管理 每天结束的时候，公司最昂贵的资产从门里走了出去 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 为什么要进行知识管理 1、企业实践中遇到了问题。 企业最有价值的东西在员工的脑子里。 2、资讯众多，怎样为己所用？ 3、时代要求企业快速反应，不断创新。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主要内容 新经济时代的特征 知识概念体系 知识管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、新经济时代的特征 信息知识的爆炸化 销售渠道的网状化 简单劳动机器化 挑战： 企业面临的决策增多 概念体系的更新加快 新型文盲的产生更快 新的观念的挑战加剧 优点： 资讯来源丰富及时 组织变小而更灵活 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、知识 知识是人们在认识世界、改造世界中所获得的认知，包括积累经验的综合。 知识管理权威专家Thomas H.Davenport认为： 知识是一种流动性质的综合体，其中包括结构化的经验、价值以及经过文字化的信息，也包含专家的独特意见以及为新经验做评估、整合与提供信息架构等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 知识 1、知识概念体系： 数据、信息、知识、智能是知识概念体系的四个方面，它们之间互相联系，构成一条由低到高、有浅入深、由易到难的序列。 智能 知识 信息 数据 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 知识 数据（Data）：一堆或一群散乱无章的文字、数字或其它代表性的符号。它是一个描述，是对事实的客观记录。但它又是非常重要的，是制造信息的重要基础。 信息（Information）：经过加工组织的、对决策者有意义的数据，它是表述性的，如：现在的体温是36度。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 知识 知识（Knowledge）：对既有信息进行解释和评价的结果，它以某种有目的、有意义的方式处理信息，表述或预测出信息之间的规律、原理性联系。信息加经验经过整合后形成知识。 智能（Intelligence）：指人们有效运用信息和知识的能力，通常指富有洞察力的知识。能够预见一些事情的发生并采取相应的行动。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例 几年前，美国东海岸一家零售商店的经理收到一些有趣的信息：周五晚上尿布的销量在一周尿布销售总量中占很大比例。 如果你是这个商店的经理，面对这个信息你会采取什么行动？ 要确保尿布在周五有充足的库存 实行特价，以便在那个时段进行促销 该经理的做法：在尿布旁边摆放有奖的国产和进口啤酒。 Evaluation only. Cr