管理信息系统第12章决策支持系统.pptVIP

GDSS与电视会议的区别： ①电视会议是一种群体决策的形式。 ②GDSS的沟通方式比电视会议多，有多媒体、声音、图像、文字，甚至动画。 ③GDSS的时间域比电视会议宽，可以同时同步会议，也可不同时的异步会议。 ④GDSS的决策支持功能要远强于电子会议，他有记忆支持、信息查询支持、处理支持等。 在空间领域上GDSS和电视会议是相同的。 ADSS/ SDSS ES 无上级 有上级 被动 主动 DS-ES IDSS 传统的 DSS a b c d DSS样本关系图 以上所讲的DSS均是单用户的，随着网络技术得成熟， 支持多用户的决策支持系统越来越多，即群体决策系 统（GDSS）。 GDSS具有当用户DSS的多有特点，还具有自己的特点： ①有群体决策规则 ②有支持群体决策过程进行的事件流程控制 ③有支持保密的手段 ④有支持群体决策的特殊方法和模型 ⑤要求有一定的硬件环境。例如，决策室就有各种形式。见下图 远程会议 群体决策 * 第12章 决策支持系统 12.3 智能决策支持系统 12.1 专家系统 12.2 决策支持系统 ES定义： 是一个含有知识型程序的系统, 它利用扑捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题. 非结构问题结构化. ES组成如下图： 人类知识的三种表示: 规则、语义、框架 12.1.1. 专家系统 Expert Systems, ES 专家（知识工程师） 开发环境 知识库 用户 人类用模型化表达成计算机能懂的形式，这个模型即 规则: IF-THEN 结构 例: IF-INCOME＞＄45 000 Print NAME AND ADDRESS G H 如年限4 问其他借款 A B 如年收入50 000 问汽车支出 否 EXIT B C 如汽车支出10%年入 问抵押支付,否则EXIT C D 如抵押支付20%年入 问准予贷款,否则EXIT D 准予 信贷线 D E 如有D 问雇用年限 E F 如年限=4,给信贷 线10000, 否则转G F 给线10000 H F 如其他借款5%年入 转F, 否则转I I 给线3000 规则 一系列这种规则组成一个支持库 语义网络 小，高体积重量比 小拖拉系数 大，低体积重量比 高拖拉系数 汽车 (马达, 轮子, 运动) 家用轿车 运动车 Dodge Caravan 3门 Ford Escort 4门 蓝色 Porche 944 2门 红 Mazda Miata 2门 绿 IS- A IS- A IS- A IS- A IS- A 当知识涉及有互联网特性的对象和群族时，用语义网络较为有效。 汽车框架 摩托车框架 马达框架 IS- A 运输设备 轮子 4 马达 汽/柴油 运动 转, 移动 IS- A 运输设备 轮子 2 马达 汽油 运动 转, 移动 IS- A 机器 燃料 汽/柴油, 电 功率 马力 用途 运输, 动力 知识框架 框架所表示的知识不是层次式的，而是概念式、随意式的。 12.1.2专家系统的开发 专家系统开发要有 开发队伍 工具外壳 用户 专家 知识工程师 访问 人工智能的开发环境，也叫AI外壳。 输入数据 回答问题 专家系统中最有兴趣的地是推理机制。 向前推理 向后推理 由用户输入信息开始，查询规则库，然后到达结论。 由开始一个问题，然后去寻找更多的信息，以评价这个问题。 推理机制 专家系统的开发方式 第一种方式是直接买成品的专家系统，或Off-the-shelf system。 第二种方式是买一个外壳，用户向它输入知识。 第三种方式是自己建造。由知识工程师访问专家，开发决策规则、知识框架和建造系统。 专家系统的问题： ①对于复杂系统，专家系统这种表达知识的方法 很难表达，解就更难。 ②专家系统的维护也不容易，尤其对快速发展的 医学和信息领域，有时，一年就有30%的规则要加 以改变。 但专家系统在相对窄的知识范围和一些定义好的领 域，还是起到了它应有的作用。 12.2. 决策支持系统 DSS Decision Support Systems 决策支持系统是管理信息系统应用概念的深 化，是在管理信息的基础上发展起来的系统，但至今对什么是决策支持系统没有一个公认 的定义。 经理使用的决策支持系统有以下四种方式 终端型 文书型 订阅型 中间型 自动 直接在线 通过软盘 直接中介 亲自 实时 亲自