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空管班组资源管理及搭配策略探究 　　[摘 要]随着我国民航事业的发展，航班不断增加，飞行流量持续增长，空管班组资源管理及搭配压力凸显。为了促进空管系统资源管理的发展，提供优质安全的空管服务，实现空中交通管制水平的进一步提高，对空管班组资源管理优化升级十分重要。本文简要说明了空管班组资源管理现状，分析了影响空管班组资源管理效率的几个方面，提出了空管班组资源管理及搭配策略 [关键词]空管班组；班组管理；资源搭配 中图分类号：V355.1 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）04-0130-01 一.引言 随着我国民航事业的发展，我国空中交通管制工作量增加，然而空中管制服务的发展受到了空管系统资源管理情况的影响。为了能够促进空管系统资源管理的发展，为空中交通提供安全优质的空管服务，实现空中交通管制水平的进一步提高，结合现阶段空管班组资源管理现状，对空管班组资源的优化升级管理十分重要 二、空管班组资源管理 近年来，航空不安全事件频发引起了人们对空中交通安全的关注。随着我国民航业的发展，空中流量对空中交通管制的需求持续增加，为了满足市场需求，减少航空安全事故的发生，减少人们生命财产损失，提高空中交通安全，加强空管班组资源的科学化管理十分关键。相对发达国家，在空管班组资源管理与搭配方面，我国起步较晚，发展还未达到理想水平。我国空管班组资源管理的概念以及方法，大部分主要是借鉴国外的相关经验。然而由于空域限制以及空管技术运用等方面原因，这些方法并不能完全照搬，应当对自身具体情况进行科学判断，结合外国的先进经验的基础上，不断升级更新我国空管班组资源管理以及搭配策略 三、空管班组资源管理及搭配的影响因素 （一）班组工作环境 由于空中交通管制的内容复杂沉重，空中交通管制员工作时间长，工作压力大，加之受到周围环境的限制和影响，班组的运行质量就会难以保证。因此，为空中交通管制员营造良好和谐的工作环境显得十分重要。一方面结合具体岗位特点进行改进设计，提高空中管制工作人员工作环境的合理设置以及舒适性；另一方面多方面对内部环境及外部环境进行改进，提供一些合理的措施，为空中交通管制员缓解工作压力，减轻工作负荷，有利于为提高空管班组资源管理提供内部动力 （二）班组工作管理方法 空中交通管制信息量大、工作内容复杂，针对这些方面的特点，空管班组资源管理及搭配策略，要注重找到最适合的管理方法。在空管安全管理中，班组是最基本的组成，其作用十分地重要。为了实现空管班组资源管理有效性的保证，应结合空管班组实际情况考量及测评，制定出一套完善的系统的体系，进行空管班组资源管理及搭配。如制定匹配的政策指导，合适的制度支持。另外，优化班组结构编制，优化调整空管班组结构，选择与自身具体情况匹配的发展体系，不断提高空中交通管制人员的工作技能及效率，从而保证空管班班组资源管理方法更加科学，搭配更加合理 （三）班组管制人员自身 在空中交通管制行业的发展过程中，空中交通管制员个人能力特点、性格特点的不同，工作效果也大不相同，对班组资源管理既相互影响又互相制约。空中交通管制工作十分重要，为整个空中交通提供管制服务，其工作具有责任重、性质单一、任务繁重以及专业化程度高等特点。因此，在从事一线空中交通管制的管制员一般性格表现为高忧虑型。另外，为了能够保证工作任务顺利完成，空管工作特点要求管制员需要投入大量的精力和体力。同时，空管工作需要24小时倒班，管制员没有太多休闲时间能够和更多朋友交流沟通，正常的人际交往活动比较匮乏，从而很容易造成他们性格趋于内向，这也会在一定程度上影响空管工作质量。随着发展，现代化空管工作需要空管人员具有良好的团队沟通能力以及稳定的心理素质，因而在保障在空管工作过程中，信息交流能够畅通，对于性格内向的管制员是一项比较大的挑战 四、空管班组优化资源管理及搭配的策略 （一）营造良好班组工作氛围 首先，要形成良好的工作氛围。在空管班组资源管理过程中，管制员之间要营造一个相互配合、相互信赖、相互尊重的和谐氛围，形成良好的人际关系。其次，上下级要沟通建立起良好的渠道和交流方式，提高空管班组管理效率。通过企业文化活动、聚会聚餐、班组会议以及内部沟通等形式，帮助加强空管班组人员之间的沟通，以及促进上下级之间管理和配合更加愉快，提高空管班组的工作质量及工作效率。最后，改善管制工作环境。由于硬件设备摆放、现场环境条件等客观因素会不同程度地影响班组效能的发挥。摆放自己喜欢的摆件、购买暖色的办公设施、调整办公设施摆放等，优化管制员注意力分配，缓解工作压力，改善工作意愿，提高工作效率 （二）强化管制人员学习渠道 通过分析我们能够发现，管制人员的专业素养和综合素质对于空中管制班组资源管理