第八章 管理信息系统重点整理(全球某工商版).pdfVIP

管理信息系统吐血整理 By David Chou 第一章 数据和信息 数据是存储在某种媒介物上可以鉴别的符号 信息是被处理成具有对接收者有意义形式的数据，他对当前或未来的行动或决策就有实际的 或感觉到的价值。 关系 （1 数据是对客观对象的记录，而信息则是数据的意义。 （2 数据只有经过解释才有意义，才能成为信息。 （3.数据是客观的，单纯依靠数据我们无法判断它是否与我们的活动有关。 信息是经过人们处理后的数据，取决于人们的主观要求，对决策或行动产生影响。 信息的性质 反映性 可分离性 共享性 时滞性 信息的特征 时间特征 及时性 新颖性 内容特征 准确性 相关性 完整性 形式特征 详尽性 呈现性 信息的生命周期 4 个人阶段 需求 获得 服务 退出 6 个环节 收集 传输 加工 存储 维护 使用 信息工作者的职责 1.确定自己的信息需求 2.知道如何获得以及在哪里获得信息 3.理解信息的含义 4.在信息的基础上采取适当的行动 5.运用信息必须坚守法律和道德 系统的分类 1.确定型系统和概率型系统 2.封闭系统和开放系统 3.人机系统 决策是指决策者为了达到某种目的，依据一定的信息，根据已有的经验和知识，对信息的价 值进行分析判断，从若干个可能的方案中选取一个效果最佳的策略过程。 特点： 过程性 多方案性 个性化 决策的过程 情报阶段 设计阶段 抉择阶段 决策准则有最优化准则 满意性准则 决策的类型 1.按决策结果的特征来分 确定型 风险型 随机型 2 按结构化程度来分 结构化决策 简单直接 如财务结算处理 非结构化决策 复杂 如企业发展战略 半结构化决策 如生产规划 3.按决策的重要程度来分 战略决策 长期 战术决策 短期 业务决策 人信息处理限制 1 数据处理的限制 2 临界差值的限制 3 概率性数据处理的限制 4 人信息处理的策略 人的行为对信息系统设计的影响 1.考虑人的信息处理能力 2.帮助信息使用者弥补在人工信息处理能力上的局限性 3.充分考虑人在获取和使用信息时的心理因素 4.用户的个人差异会影响他们对管理信息系统的使用和满意度 第二章 组织的要素： 1 人员 2 岗位 3 职务职责与权力 4 信息 5 目标 流程的定义：为完成某一目标而进行的一系列逻辑相关活动的有序的集合 流程的分类：实物流程 信息流程 管理的五大职能：计划 组织 指挥 协调 控制 信息系统对计划职能的支持： 1.支持计编制中的反复试算 2.支持对计划数据的快速、准确存取 3.支持计划的基础预测 4.支持计划的优化 第三章 管理信息系统的定义：管理信息系统是由人、计算机等组成的能够进行信息的收集、传递、 储存、加工、维护和使用的系统。 管理信息系统的特点： 1 人机系统 2.综合性系统 3.面向管理决策 4.现代管理方法和手段相结合的系统 管理信息系统的组成：由 决策子系统、执行子系统 、信息子系统组成 管理信息系统的功能：计划功能 控制功能 预测功能 辅助决策功能 5.管理信息系统的发展阶段 1 电子数据处理系统 2 管理信息系统 3 决策支持系统 第五章 管理信息系统发展阶段模型 诺兰阶段模型将信息系统划分为6 个阶段： 初装阶段 蔓延阶段 控制阶段 集成阶段 数据管理阶段 成熟阶段 诺兰模型的指导意义 诺兰模型揭示了信息系统成长过程，对于系统开发具有一定的指导意义。利用该模型来判断 本企业信息系统开发所处的阶段，有利于选择信息系统开发时机，制定信息系统开发计划， 对开发过程采用正确的控制策略，使信息系统按照预定的目标发展。因此，进行信息系统开 发时首先明确本单位当前处于哪一发展阶段，进而根据该阶段的特征来指导管理信息系统的 建设，当企业的信息系统开发处于第一阶段，信息系统研制应当选择一些易实现，易见效的 典型系统，如财务系统，尽快建立起来，为用户建立一个样板，然后逐步推广；对第二阶段 可能引起的需求膨胀有计划地加以引导、控制、避免今后发展的盲目性；当处在第三阶段的 信息系统，则要考虑对各种应用加以综合，开发能相互共享的数据库系统，研制共享应用程 序等，避免系统的混乱和资源的浪费。一个企业信息系统往往是边开发边使用，在开发过程 中首先要明确当前的出发点，按照发展规律，有计划引导信息系统在各阶段中平滑过渡。 生命周期过程模型 思想：引导人们从抽象的概念模型出发，逐步地分阶段地加以具体化或物理化。 内容： 系统规划阶段 可行性 系统分析阶段 建立逻辑模型