用友CUFIDA实施方法论整体思路成就卓越顾问技术总结.ppt

目录 顾问定位 专家形象 顾问的普遍弱点 重技术，轻技能； 只重视对系统功能的学习 轻视顾问必备的技能 重方案，轻方法； 只重视提交的解决方案； 对如何做出这个解决方案和方案质量重视不够 重结果，轻成效和营销。 不注意营销自己的成果，只是等待客户签字 问题是客户未必能看懂 卓越思维能力 归纳法思维/表达模式： 要有中心思想(TOPS原则：Targeted(有的放矢)/Over-arching(贯穿整体)/Powerful(掷地有声)/Supportable(言之有据)) 演绎和归纳 卓越思维能力 结构化思维和表达方式： 目录 业务咨询定位 业务咨询是信息化能否真正提升管理水平，发现信息系统优势的关键环节。 什么是业务咨询服务？ 掌握业务咨询方法，为客户提供现状调研与分析、业务流程优化与设计、业务数据梳理与规范、信息化需求整理与系统功能概要设计等一系列服务，帮助客户建立统一高效的业务运作模型，设计支持业务运作的信息系统功能，规范业务、改善管理，提升效率。 业务咨询的意义？ 建立科学合理的业务流程，统一规范的业务数据，既对管理水平的提升起到了积极的作用，又有效支持了后续的信息系统建设，起到了事半功倍的效果。 业务流程中的常见关键问题1/5 营销＆销售： 营销投入是否见效？效果如何分析？ 最有价值的大客户是否流失？ 能否及时把握竞争对手的动态？ 能否及时掌握和分析市场供求变化动态？ 能否及时根据市场波动调整产品价格？ 销售预测方法是否合理？是否准确？ 销售渠道是否畅通？ 销售队伍的能力是否支撑企业业务的发展？ 销售骨干队伍是否稳定？ 销售费用是否能够有效控制？ 有没有销售业务的效益分析？如何进行？ 目录 实施的定义 “实施”是指结合甲方（客户）的业务经营发展状况，将软件应用于甲方业务系统的专业服务。乙方（用友）的实施顾问将指导甲方制定合理的业务解决方案、数据准备方案、业务流程、工作规程和准则，引导甲方进行系统切换并解决切换过程中出现的问题，提供必要的实施文档。在项目实施过程中，乙方同时提供项目管理服务。 ERP实施做什么？ ERP实施的核心价值 项目成功的关键要素 清晰的项目目标 Clear objectives-smart 明确的范围 Clear scope 项目计划 Good planning-time, budget, resource 变更的能力 Ability to change 团队精神 Teamwork-good mix 良好的沟通机制 Good communication 好的项目经理 Project manager 激励机制 Incentive Rules + Procedures + Methodology Change control（主动权） 每个项目都有自己的实施方法 项目环境千变万化，不可能依据一个标准的工作流程就能顺利实现项目目标。 系统思考，遵循规范：掌握标准的实施流程，但不要标准地使用流程 实施方法论＋项目经理的判断、应变能力＝可行的项目实施方法 良好的售前控制是项目成功的一半 售前咨询主要工作 调研、分析、评估，制定应用方案： 企业信息化规划 概要业务需求分析与功能匹配 Demo（可选） （咨询）实施工作任务书 如何确定项目目标与范围实施路线、计划与时间 预算（收入、成本、资源） 里程碑计划 交付成果（workproducts） 双方项目组人员及其职责 制定合理的应用方案：Mapping Mapping: 业务与功能匹配 确定每个业务在系统内的处理程序和关键数据和特殊数据 每个分析与报表 解决方案设计(含必要的技术细节): 业务简要概述 数据设置 业务解决方案概述 流程图和关键控制点（详细） 报表与分析 接口流程与数据规范 项目实施报价结构 项目报价与工作量分配 实施价格与成本控制 实施成本： 咨询实施顾问年收入：(1500+1500)*12=36000元 其它固定费用=年收入*120%=43200元 顾问生产率(Utilization)=60% 有效服务天数: 220天 每人天固定成本：600元 实施价格： 人天收费：600*135%=800元 差旅费：客户负担 与销售进行项目交接（项目交接与准备会） 销售合同（深入领会并在过程中管理） 实施服务合同 工作任务书 售前调研结果 售前方案 有无口头承诺 客户项目负责人/联系人/关系图 其他需注意的问题和文档 项目计划 项目计划（Project Plan）: 双方对资源投入和时间计划的承诺 对项目责任和任务的承诺 确定项目实施路线、任务和如何完成任务的重要文档 进行项目控制的重要手段 项目计划类型： 主计划 阶段计划 项目计划构成 沟通：会议和专项沟通计划； 风险规避计划； 项目整体实施计划 阶段、所有任务结构和流程