20134S店售后年度总结.ppt

2013年年度总结及下年工作计划  别克售后部  2013年12月30日 前言 一、总产值（万元） 二、入场台次（台） 上半年维修入场台次2130台，下半年维修入场台次1886台， 下半年入场台次下浮11%，其原因：1、万国车的剥离；2、客户嫌4S店价格贵；3、整个服务不能满足客户；4、营销策略有问题 5、新交规的出台导致客户驾车小心、6、家用车数量增多但是使用率低导致进厂率低 三、维修产值（万元） 四、备件收入（元） 五、工时收入（元） 六、养护产值 七 续保台数 续保今年比较差，前半年没有完全按照电销的价格报价造成了一部分流失，下半年全报电销的价格但是按揭客户比上半年少，并客户 备件出入库及当前库存（万元）