秘书管理培训.ppt

* 此刻打盹，你将做梦；而此刻学习，你将圆梦!。 To Secretarial Management Training 欢迎参加 秘书管理培训 Training Course Outline 培训课程概要 Part 1 第一部分 The Secretary’s Role Ethics 秘书的角色与职业道德 Safety Security in the Office 办公室里的安全 Secretary’s Skills 秘书的技能 - Technical Skills 技术技能 - Organization Skills 组织技能 - People Skills 人际交往技能 Part 2 第二部分 Meetings: Types of Meetings 会议类型 Secretary’s Responsibilities 秘书的职责 Agenda and Notice of Meetings 会议议程与通知 Minutes 会议记录 Terms Used in Connection with Meetings 会议用术语 Part 2 第二部分 Business Etiquette Protocol 商务礼节与礼仪 Receiving Visitors 接待来访者 Waiting Period 等待期间 Visitors Without Appointments 没有预约的来访者 Creating a Good Impression 创造良好印象 Part 2 第二部分 Telecommunications 电讯 - Answering the Telephone 应答电话 - Making Telephone Calls 打电话 - Telephone Services 电话服务 - International Telephone Service 国际电话服务 - Other Forms of Telecommunications 其它形式的电讯 Effective Telephone Behavior 有效的电话行为 Part 3 第三部分 Office Machinery 办公室的器械 Retrieval Storage of Information/Filing Systems 提取与存储信息 / 存档系统 Mail Handling 处理邮件 Purchasing Supplies 采购与补给 Part 4 第四部分 How to Understand Cope With Your Boss? 如何理解并与你的老板相处？ Time Management ( First Things First ) 时间的统筹 Interpersonal Communication I 人际之间的交流1 Interpersonal Communication II 人际之间的交流 2 Your difficulties encountered at work everyday 你平日工作中所遇到的困难 The Secretary’s Role 秘书的角色 -The word “secretary” means all things to all people. 对所有的人来讲, “秘书”就意味着一切。 -A secretary p