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销售管理需求整理及方案（简单整理） 概述 销售管理软件产品需求为制作一款产品销售管理系统，该系统包含客户管理，订单管理，产品管理，信息查询以及短信发送功能。 详细需求 客户管理 该功能模块需要包含如下内容： 客户的新增、修改和删除操作。 客户信息除基础信息外，需要将客户信息分类为国内外贸、国内品牌商、国内经销商、国外客户。 存在一个字段用于填写客户感兴趣的产品类型。 客户数据的导入、导出和打印操作 订单管理 该功能模块需要包含如下内容： A、客户订单的新增、修改和删除操作。 B、客户订单数据的导入、导出和打印操作。 C、客户订单中需要包含订单的销售交货期时间，该时间在新增订单是手工录入或导入数据中导入。 根据订单交货期时间，产生订单交货期到期和已过期提示，并在订单列表记录中对已到期和已过期做特殊颜色处理。 在客户订单中添加订单状态字段，状态主要包含有未到交货期，已到交货期、已过交货期，已付款，未付款。 打印产品订单销售交货单，能够进行选择订单中部分产品和数量进行打印部分销售交货单。 根据订单信息更新客户信息的感兴趣的客户类型字段。 产品管理 该功能模块需要包含如下内容： A、产品的新增、修改和删除操作。 B、产品数据的导入、导出和打印操作。 C、产品类型的新增、修改和删除操作 信息查询 该功能模块需要包含如下内容： 根据客户地区、客户类型以及客户其他的信息查询客户信息。 根据客户信息查询该客户对应的订单清单以及详细信息。 短信发送 潜在客户分析，通过录入或者该客户已做订单确定该客户对那类产品感兴趣，该分析结果用于对客户能够精确发送客户感兴趣短信。 根据不同客户类型，可以编写发送不同的短信。 可以通过查询客户信息给单个客户发送短信。 解决方案 系统结构图 系统功能模块介绍 公共管理模块 该模块主要功能是管理系统用户信息，管理系统参数信息。 用户信息设计属于通用设计，大概如下： 系统用户信息定义： 用户代码、用户姓名、职位、所属组别、密码、确认密码； 所属组别从系统用户组信息获得； 用户组权限 用户组代码、用户组名称； 公司信息 计量单位 客户管理模块 该模块主要功能是实现客户的管理，具体请看需求说明，涉及对象数据信息以及详细操作如下： 客户信息：单位名称（必选）、公司地址范围（最小到市级）（必选），客户信息分类（在系统设置中可配置）（必选）、公司详细地址、营业执照、经营范围、法人姓名、法人身份证号、联系人姓名、联系人手机，联系电话、联系传真、邮政编码、E-mail、备注、客户感兴趣的产品类型（多选框，显示内容从产品类型数据中读取），业务员（会有多个可以进行添加）。 客户信息xls导入和导出，需要项目团队设计表格格式，交由客户确认。 可以打印列表和详细客户信息。打印格式项目团队设计。纸张大小（A4） 上述需求比较简单，希望在上述需求之外，如果项目团队能够借鉴在现有ERP项目中的客户管理功能中好的功能模块或需求也能够加进去。 订单管理模块 该模块主要功能是实现订单的管理，具体请看需求说明，涉及对象数据信息以及详细操作如下： 订单信息：订单号（日期+序列号），客户名称，电话，合同订单号，付款方式，运输方式，跟单人，订单定制时间，订单交货期时间，订单实际交货期时间，订单付款时间，订单交货状态（未交货，部分交货，已交货，已过交货期未交货和到交货期未交货），订单付款状态，交货人，交货地址，交货人联系方式，应付金额，实付金额，付款人，付款人联系方式。 订单产品列表（产品名称、包装方式、品牌、件数、装箱数、总数、单价、金额、备注，添加订单产品信息可以从产品列表（树形结构）中多选一次性添加，也可以自己单个产品添加，）。 具体操作需要注意点： 订单管理存在订单交货的操作,其中实际交货时间默认取系统时间可以修改，并打印出相应的订单交货单。打印过程可以选择打印部分订单产品数据。实际交货期按最后交货打印时间为准。 可以手工调整订单的交货状态，便于处理实际交货数量与订单中不符的情况。 订单交货单打印内容如下图 图中时间表示打印交货单时间，买方业务员（来自客户信息）是在确认交货内容界面选择，订单号为订单信息中合同订单号，付款方式和运输方式如果订单信息中存在就默认取订单信息中，如果订单信息中不存在就手动输入，并将数据存入订单信息中。 交货单中产品信息取自订单中产品信息，并根据实际情况取订单中部分产品。 交货单容错，如果交货单中信息填错，可以通过交货单重打的操作进行。（自动根据交货单中产品数量加减订单中已交货或未交货产品数量）。 打印纸质和格式需要客户确认。（3联发票打印） 添加退货功能，根据退货信息（跟交货信息一致）减去退货对应订单的中产品数量，输入是或否，决定将退货金额转入下次该客户下订单的金额中，订单中应付金额应该减去上次退货金额。 订单管理存