商务策划学.ppt

商 务 策 划 学 十一五高校应用型规划教材 目 录 热 脑 破 冰 “人” 字加一个笔画 ······ 两根筷子，如何拼成一个正方形 ······ 什么是商务策划 教 程 目 录 教 程 目 录 体 系 结 构 体 系 结 构 章 节 讲 义 境 界 知识改变命运 策划制胜市场 第二节 商务策划与商务沟通 二、商务沟通的步骤与原理 1.产生意念——“知己”，明确沟通的目的与目标 2.转化为表达方式——“知彼”，把握沟通对象能够接 受的沟通方式，使用对方熟悉的沟通语言与工具； 3.传送：用适当的方式，包括媒介、语言与非语言； 第二节 商务策划与商务沟通 二、商务沟通的步骤与原理 4.接收：设身处地为对方的处境设想； 5.领悟：细心聆听及时回应，实现顺畅互动； 6.接受：获得对方的接受、认可、和承诺； 7.行动：让对方按照自己的心愿做事。 第二节 商务策划与商务沟通 二、商务沟通的步骤与原理 1.真实性原理 2.渠道适当性原理 3.主体共时性原理 4.信息完整性原理 5.符号相同性原理 6.时间性原理 7.理解同一性原理 8.连续性原理 9.目标性原理 10.噪音最小化原理 信号 时间 媒介 真实性 渠道适当性 主体共时性 信息完整性 代码相同性 时间性 理解同一性 连续性 目标性 噪音最小化 原 理 原 则 第三节 商务策划实施八原则 一、三个“一致” 商务策划案实施的组织领导层 目标一致、意见一致、领导一致 一是纪律，二是速度，三是细节 第三节 商务策划实施八原则 一、五个“必须” 所有执行层执行人员必须明确 执行内容必须清楚 执行要求必须合理 执行工作必须专业 执行过程必须监控 第四节 策划产品的营销 一、业务流程 1.动议与判断 2.整理与创意 3.提案与谈判 4.论证与修正 5.文案与决策 6.培训与督导 7.执行与修正 第四节 策划产品的营销 二、策划项目样本 第四节 策划产品的营销 三、销售业务谈判 1.倾听。 2.提问。 3.反馈。 4.协议。 第九章 商务策划人才与培训 商务策划是一种知识整合 是一种综合技能 也是一种人生态度 第一节 基本素养与知识结构 一、心态大于技巧 1.自信。 2.弹性。 3.专注。 4.控制。 5.沉着。 第一节 基本素养与知识结构 二、习惯强于知识 1.清楚地了解将要做的每一件事情的目的 2.决策果断而不轻易改变决定 3.具有极佳的倾听习惯 4.写日记 第一节 基本素养与知识结构 三、商务策划师的基本立场 1.决策者至尊 2.管理者至上 3.为知己而追求 4.“劳改”心态 第四节 商务策划实战案例 一、个人生涯策划 二、项目经营策划 三、企业经营策划 四、资本经营策划 第六章 商务策划的方法 第一节 方法的意义 一、方法的特性 目的是方法的灵魂和主旨，它决定着程序、格式和规则，其他要素都是为目的服务并随目的的改变而变化 知识是方法的基础和前提，它为目的、程序、格式、规则提供经验和理论，并可以直接转化为方法 第六章 商务策划的方法 第一节 方法的意义 一、方法的特性 程序是实施方法过程的规定，它标志着方法所经过的途径 格式是目的由一种程序过渡到另一程序的中介和桥梁 规则是方法中诸要素的法约，它规定着方法的适用范围，从总体上全面规范着主体的行为 第一节 方法的意义 一、方法的特性 目的性 主观和客观的统一性 层次性 第一节 方法的意义 二、方法论的策划意义 元科学 亚科学 元方法论 亚方法论 季方法论 第二节 策划的一般方法 一、系统分析法 二、综合分析法 三、逻辑分析法 四、人文法 五、体式法 第三节 策划的专用和特殊方法 一、罗列细分法 二、重点强化法 三、整合求异法 四、借势增值法 第三节 策划的专用和特殊方法 五、逆向变通法 六、连环伏笔法 七、模板模仿法 八、策划的特殊方法 能有效去除血渍，衣领袖口污渍，汗渍，油渍，果渍，酒渍，调料渍，奶渍，饮料渍，冰淇淋渍，水彩颜料渍等多种日常和特殊的99种顽渍 第四节 策划方法整合运用案例 一、策划思路 二、策划过程 三、方法解析 第七章 商务策划书的写作 第一节 策划书的结构与类型 5W3H What（什么）——策划的目的、主题、方式 Who（谁）——策划的主体、客体、相关人员 Where（何处）——策划的实施场所 when（何时）——策划的实施时间 Why（为什么）——策划的假设、原因、可行