强化高校系部教学秘书的服务意识.docVIP

强化高校系部教学秘书的服务意识 　　摘要：高校系部教学秘书在教学管理中起着举足轻重的作用，强化服务意识对于工作的开展非常重要，本文就系部教学秘书的职责及服务的对象进行了探讨。 　　Abstract: Education secretary in departments in college plays an important role in teaching management. Strengthening the sense of service is very important to carry out the work. This article discussed the education secretarys duties and service targets. 　　关键词：系部教学秘书；教学管理；服务 　　Key words: education secretary of department；teaching management；service 　　 中图分类号：G46文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）22-0280-01 　　0引言 　　高校系部教学秘书作为基层教学管理中的一员，其定位既是教学工作管理者，又是服务者，从管理的本质上讲也是服务，因为学校的工作最终是落实到为学生服务，教学秘书的服务将显得更具体更直接，所以，全方位地为上级教学部门、教学主管领导、教师和学生服务意识是做好秘书工作的立足点和出发点[1]。 　　1教学秘书的职能作用 　　系部教学秘书直接组织管理系部的教学、科研、后勤以及其他各项具体事务, 是高校教学管理链中最重要的环节，承担着参谋助手、综合协调、督促检查和后勤服务等多种职能，在管理工作中发挥着不可替代的作用。 　　1.1 参谋职能系部教学秘书是领导决策和计划的执行者，是领导与师生之间联系的纽带, 是领导卓有成效地开展教学管理工作的参谋和助手。在系部领导制订教学管理方案、确立学科建设的近期目标、远景规划和发展蓝图时，可提供真实可靠的数据和有益的工作建议，为领导出谋献策，使领导的决策具有科学性、正确性、可行性和前瞻性。作为助手，系部教学秘书应协助领导加强日常教学管理、营造浓郁的学术氛围、做好其他临时性和突发性工作等。 　　1.2 管理职能教学文件资料的积存管理。高校各个系部的教学秘书应该收集、积累、保管教学文件与资料，主要应包括：学校下发的各种教学文件、本系部的教学计划、负责开设的各门课程的教学大纲等指导性文件，以及系部自身形成的各种教学资料。教学工作的运行管理，即对已经确立的教学计划在执行过程中的管理。根据教学计划安排，控制教学活动，建立良好的教学秩序，保证教学计划的完成和教学质量的实现。教学质量的监控管理，教学秘书应该在主管教学领导的带领下，对教学运行的全过程，包括教师的课堂教学、实验教学、批改作业、教学基本资料等主要教学环节的教学情况实施全程质量管理[2]。 　　1.3 协调职能系部教学秘书是连接教务处与系部之间、系部与系部之间、教师之间、师生之间教学活动的桥梁和纽带，具有承上启下、协调左右、沟通信息和改善关系的作用。因此，教学秘书要运用各种协调方法，创造性地搞好协调工作，从而使教学管理工作得以顺利开展[3]。 　　1.4 服务职能系部教学秘书的其他职能都是紧密围绕“为教学服务”这一中心任务，都是通过服务工作体现的。在工作中必须增强服务意识和责任意识，增强敏锐性、主动性、全局性，在信息传递、辅助决策、综合协调等方面发挥巨大的作用。 　　2提高服务意识 做好教学秘书工作 　　教学秘书就是对于领导的日常教学管理工作进行协助，帮助教师完成教的责任以及学生所要学的任务的管理服务人员。教学秘书不但处在系部教学管理的单独地位；而且从属于学校教务处和系部领导，具有过渡性质的作用，其工作会有较为广的涉及面以及较强的综合性，内容多种多样，教学秘书还要积极主动地完成像教学文件的上传下达、教师的教学任务组织以及建立教学档案……，严谨认真，全面工作，及时地沟通教学管理信息，并且准确认识教学秘书的工作性质，既是管理者又是服务者，树立服务意识，为各部门服务。 　　2.1 服务于教务处教务处对日常教学管理做出各项规定，大量的日常教学管理工作要由系部一级来落实，而系部教学秘书就是这些具体工作的执行者。因此，教学秘书要充分发挥桥梁和纽带作用。一方面，要准确领会教务处的有关文件和通知要求，并耐心地督促、提醒相关教师和学生及时执行，使各项教学活动有章可循，规范开展。另一方面，教学秘书处于教学管理工作的最基层，掌握教学工作的第一手材料，要变被动为主动，积极把第一手材料和信息反馈给教务处，在与教务处的关系中形成一种良性的循环，这不仅有利于教务处工作的改进，也有利于教