电子商务课件：第4章 电子商务支付.pptVIP

3.6 移动支付 移动电子支付，是指用户使用移动电子设备，通过移动运营商向约定银行提供的计算机网络系统发出支付指令，由银行通过计算机网络将货币支付给服务商的一种支付方式。 3.6 移动支付 移动电子设备持有者购物消费或缴费时， 3.6 移动支付 手机钱包是中国移动与中国银联联合各大国有及股份制商业银行，共同推出的一项全新移动电子支付、金融信息服务。 手机钱包通过把客户的手机号码与银行卡等支付账户进行绑定，随时随地为中国移动手机用户提供移动支付服务。用户可使用手机短信、语音、WAP、K-Java、USSD等操作方式，管理自己指定的银行卡账户或小额中间账户。 中国移动手机钱包主要包括缴费、购物和理财三类基本业务，具体包括查缴手机话费、手机充值、个人账务查询、购买彩票、手机订报、购买IP卡、手机捐款、远程教育、手机投保、公共事业缴费等多项业务。 3.6 移动支付 随着用户对移动支付业务需求的不断变化，手机钱包的功能将不断扩展和创新。 从消费者的反应来看，目前人们最热衷使用的是查缴话费、个人账务查询以及水、电、气等公共事业缴费等。手机钱包业务资费包括基本服务费和通信费，但目前向绝大多数用户免收基本服务费，这种状态将持续一段时间，收费进程将根据市场情况分步骤、分地区、分人群逐步推进。 3.6 移动支付 中国联通也和中国建设银行联手推出了新一代手机银行业务。手机银行基于中国联通的CDMA 1X网络和BREW技术，以中国建设银行“e路通”电子银行平台为依托，具有手机理财、手机支付及手机电子商务功能。 目前，中国联通手机银行可提供的服务包括查询（账户余额、账户明细、消费积分等）、转账（本人名下转账、转账给他人）、汇款（提供异地汇款）、缴费（缴纳水、电、气、电话、交通等各项银行代理的缴费业务）、银行转账（银行账户与证券保证金账户之间资金互转）、外汇买卖（提供外汇实时行情、实时交易和委托交易）以及手机支付等。 第4节 网上银行 4.1 网上银行概念及特点 4.2 网上银行发展模式 4.3 网上银行功能及建设领域 4.4 网上银行实例 4.1 网上银行概念及特点 网上银行（Internet Bank），又叫做网络银行、在线银行（Online Bank），简称网银，是指银行利用Internet和Intranet等技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务：包括提供对公、对私的各种零售和批发的全方位银行业务；还可以为客户提供跨国支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。 4.1 网上银行概念及特点 网上银行特征： 4.2 网上银行发展模式 网上银行有两种发展模式： 4.3 网上银行功能及建设领域 网上银行主要功能如下 4.3 网上银行功能及建设领域 4.3 网上银行功能及建设领域 第一，客户服务系统。通过网络，银行与企业和个人客户实现及时沟通，建立、完善以客户为中心机制，针对不同客户群体开发出各种个性化银行产品；通过数据挖掘和分析，为客户提供网上信息增值服务，扩大收入来源。 第二，银行综合业务系统。提供网络接口，逐步将银行各种传统业务向网络平台延伸，为各种银行客户办理业务提供多种选择方式。 4.3 网上银行功能及建设领域 第三，网银系统。有别于银行传统业务，是为适应电子商务的特点而专门针对不同客户群体，尤其是网络用户开发的各种增值银行业务系统。 第四，支付系统。专门提供网络支付等电子化支付服务。作为电子商务的主要参与者之一，银行提供快捷安全的电子化支付服务是市场的需求，同时也为自身开辟了新的收入来源。 4.3 网上银行功能及建设领域 第五，信息发布系统。提供网上信息发布和传递服务。银行通过网络平台，广泛采集客户需求，用于研发具有针对性的金融产品，同时还可发布广告、营销产品以提升品牌、提供新的营销渠道和手段。 第六，银行办公自动化系统。用以完善内部办公条件，提高管理决策水平。通过完善银行办公自动化建设，来提高银行综合金融业务处理水平，建立高效率、低成本、科学的运行管理体制。 4.3 网上银行功能及建设领域 客户服务系统从综合业务系统以及网银系统中，采集并提取客户及业务数据，进行数据分析，并将分析结果及对应系统的完善改进方案反馈回相应系统，或利用信息发布系统进行公开发布 网银系统作为银行综合业务系统在网络上的延伸或接口，负责将网络客户的业务请求转发给银行综合业务系统和支付系统，并接受反馈回应信息 银行办公自动化系统从管理制度、手段和措施等方面保证银行各业务系统的正常运行，以及利用信息发布系统发布银行公告等公开信息。 4.4 网上银行实例 1.安全第一网络银行（Security First Network Bank，SFNB） 2．招商银行 招商银行在金融电子