员工不可不知的N.pptVIP

员工不可不知的六个细节 前言 现代科技的发展促使整个世界日益结成一体，交流所需要的时间显得越来越短，人与人之间的关系越来越密切，我们看见有人因为善于协调人际关系，善解人意，善于与人沟通、合作而不断在事业上取得成功，生活充实而愉快；相反，另外一些人由于不能正确处理人与人之间的种种矛盾，处处受阻不顺心，感觉到郁闷难受，平日很少见到笑脸，生活、工作枯燥乏味。 因此，在实际生活过程中，至关重要的因素除了你所显示出的工作能力之外，还有你与同事和上司的良好关系 员工是企业的基本要素，也是企业生存之本，工作中体现出的细节和同事协作中体现出的细节尤为重要。 一 超越障碍 1、跨越人际沟通的障碍 1）、语言的障碍；加强语言修养的锻炼 不使用时尚语言 2）、习俗的障碍；（例如：风俗习惯、礼节、审美传统等） 入乡随俗 理解 尊重 3）、角色障碍； 年龄 、行业、职位、文化素养等 4）、心理障碍；个性倾向明显 情感失控 认知与情感不协调 二 自信地面对生活、自然地与同事合作 1）、自信有助于你在工作中表现； 2）、每一个人都是独一无二的个人； 一个人50%的个性与能力来自于基因的遗传 3）不要任意否定自己 发现自己的优点 但人们往往非常在意自己的缺点 充分发挥自己的潜能 持有积极的心态 不要心存“不可能”的想法 你是否曾经在无意识中，经常使用否定自己的语句？例如：“不 行”、“不可能”、“没办法”、“不好”之类 也有人常采用一种说法：“试试看”、“我赞成”、“应该可以” 用肯定的语句代替，就会具备积极行动的心态 克服自卑心理 思想认识造成 生理素质造成 天有一缺、必有一补 社会环境造成 性格气质造成 （克服内向性格或者孤僻性格） 使自己成为一个受别人欢迎的人 生活经历造成 （反抗、妥协、固执） 培养密切合作的能力 1）积极地参与 具有奉献意识 ，并有责任做出自己应有的贡献 2）尊敬周围的每一位成员 3）客观地评价，而不带有个人情绪 4）准确认清团队中的角色和彼此的关系 对不同类型的同事采取不同的交往策略 1）对死板的人热情而有耐心 2）对于傲慢的人，可以适当反击 3）对于好胜的人，忍让要适可而止 4）对性急的人，要避免争吵 5）对口蜜腹剑的人，要敬而远之 有效合作 1）谦虚坦诚 2）当面交换意见，消除误会 3）加强沟通 三 事无巨细 全力以赴 1、关注细节 2、注意自己的言行 3、善于倾听 4、学会微笑 5、守时守约 6、不轻易承诺 四 脚踏实地 1、是一个卓越员工必需的素质 2、调整心态，打消投机取巧的念头 3、认真完成本职工作 4、怀有一颗平常心 5、关心公司的发展 五 做一个学习型的员工 一个人的工作能力的高低有很多方面的因素，受教育程度的多少会起到关键 作用，但是，如果因此就窃喜，不注重培养自己的工作能力，最终，也会被 淘汰；相反，学历低的人也不要自卑，通过刻苦努力来弥补理论知识的不 足，只有提高了工作能力才有更大的发展空间。 六 做好细微化的服务 保洁 工作范围之外的工作 保安 责任范围之外的责任 维修 维护范围之外的维护 * *