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1/9 Change life with heart 班、组长培训总结报告 培训日期：2011年08月13日 2/16 目 录 商务写作 1 2 3 如何演讲 呈现 商务写作概念、特点 概念 公文是公务文书的简称，它是党政机关、企事业单位、法定团体等组织在公务活动中形成的具有法定效力和规范体式的书面材料。 特点 1、 权威性。首先，由法定的作者制成和发布；其次，无论是事实、数字还是各种意见、结论，一旦进入正式公文，就不能任意更改、解释、否定。第三，公文是机关、团体、组织的喉舌、意图，是其开展工作的依据。 2、 规范性。公文的撰写和处理，从起草到成文，到收发、传递、分办、立卷、归档、销毁等等，都有一套规范化的制度。另外，公文具有特定的体式。其文体、结构、用纸的尺寸、文件标记都有统一的规定。 3、 工具性。公文是各机关、团体、组织在公务管理过程中最经常、最大量使用的一种工具。公务管理的方法很多，而最科学最正规的方法是利用公文。 商务写作的特征和分类 商务写作的特征 简明，准确 朴实，庄重，规范。 商务写作的分类 通用文书，礼仪文书 通知，贺信 会议纪要,邀请书 请示,慰问信 总结,欢送词、答谢词 6/16 商务写作的标准 7/16 商务写作的特点 8/16 商务写作的分类 商务写作 分类 通知 会议纪要 请示 通用文书 贺信 邀请书 慰问信 礼仪文书 总结 欢送词感谢词 9/16 商务写作的步骤 一个商务写作只有一个中心目标 10/16 商务写作案例 组织报告写作 组织结构报告结构 情况 问题 可选方案 建议 常见的几种结构 1、连贯式 2、分析问题式 3、行动结果式 4、并列式 5、问答式 结构化表达 完全穷尽 相互独立 11/16 如何演讲 keep it simple and stupid 就是将想法、理念转化为任何人都能听懂的语言 12/16 紧张的原因 13/16 紧张的根源 14/16 克服紧张的技巧 15/16 SOFTEN原则 T-Touch(接触） 16/16 总结 17/16 谢 谢！