店长之道—母婴店1.ppt

母婴店经营方略系列讲座之 ——金牌店长之路 本课程共分为六个课题，将主要概述我们怎样才能成为一名优秀的店长或店主，在成长过程中我们应该怎样做？怎么学？这在系列讲座中会有详细概述，希望各位认真学习，为成为一名金牌店长或店主而不断进取！ 1、行业概述 2、店铺营销 3、店面促销 4、团队绩效 5、销售技能 6、商品知识 母婴店经营方略（系列讲座） ——金牌店长之路1 行业概述 一、行业了解 二、开店要素 三、店长职责 四、市场细分 一、行业了解 行业所处阶段及其竞争特点 每一个行业发展必经的五个阶段：萌芽期、初长期、成长期、成熟期、衰败期； 赚钱的定律是从成长期介入，成熟期退出。孕婴用品行业正从初长期进入成长期，外界对孕婴用品业的盲目追捧导致大量孕婴用品店应运而生； 孕婴用品萌芽期靠产品和对手竞争；初长期是靠产品、价格和对手竞争；成长期是靠产品、价格、形象、专业知识、营销、细节和对手竞争，成熟期是靠产品、价格、形象、专业知识、营销、细节、服务和对手竞争！ 值得一提的是孕婴用品是一个特殊的行业，购买者是妈妈和准妈妈，是一个引导性消费特别强的行业。要引导消费者消费，首先要让她信服你。信服—首先需要有足够的专业知识让妈妈、准妈妈们感觉到你比她懂，并且懂得多得多。  为什么开母婴店的人越来越多？ 1、社会舆论的引导——人们普遍认为，随着生活水平的提高和一胎制的普及，宝宝成了家里的小皇帝，一家人转着为他消费，市场前景广阔。 2、利润高——人们都认为婴儿用品利润高（事实上是这类商品价格高，销售利润并不高）； 3、女人和小孩子的钱最易赚——犹太人这一千古经销名言已经深入人心； 4、门槛低——孕婴用品店投资可多可少，门槛较低，最适合下岗职工和小额投资者。 5、大学生毕业后就业情况难——就业情况难，又想自己创业，孕婴用品业会成为不错的选择。 6、业务专向——从事奶粉或孕婴用品业务的营销人员。 为什么开母婴店的人越来越多？ 7、思维方式的局限——一般人士想开店的基本上想到的是：礼品店、服装店、学生用品店、饰品店、孕婴用品店，但凡只会想到这些店的人开店前都会问别人哪个项目好，在这些项目中，孕婴用品店受推荐率最高。 8、年轻妈妈的创业冲动——很多年轻妈妈因为自身购物的产品比较多，也觉得利润高，并且也有购物经验，很容易有自己开店的冲动。 9、进货渠道的便利和产品信息的通畅——以前开孕婴用品店进货渠道很不方便，现在进货渠道多，了解产品信息的通路也多，增加了开店的概率。 10、形式的多样化导致介入的人多——孕婴用品店是形式最多样化的行业之一，可以开超市、专卖店、网站、同城配送，可以在市场开专柜，也可以进超市，形式的多样注定了方便介入的机遇。 行业实话实说 实话一、孕婴用品虽然利润高，但是消费群较窄，所以并不像一般人想象中那么容易经营！ 实话二、任何一个盟主都只是对加盟店起辅助作用，就好像在冬天，他只是围巾，你自己才是棉袄，假如你想靠围巾御寒，那你只能成为冰雕了！ 实话三、目前中国孕婴用品店中，那些小的店面很多都是赚的很少或亏损的！ 实话四、理论上人们都觉得年轻父母都会舍得花钱，现实情况是，对于资金并不宽裕的家庭，并不像你想的给孩子买东西价格再高眼睛都不眨一下，不可能！ 实话五、目前孕婴用品业很多搞连锁加盟都不是很规范。 实话六、孕婴用品店不容易做，虽然进入门槛低，但后续成本较大，经营费用较大，单品项利润较低！ 二、开店的十大要素 1、定位准确：定位是指开店前经营者要决定自己店铺经营的方向和商品的组合；定位是一种战略，假如战略错误，任何战术都无所谓好坏！ 2、重点商品齐全：没有一个孕婴用品店能上全所有孕婴用品，这不重要，重要的是重点商品要齐全，我们有哪里重要品项：如奶粉、保健品、用品、服饰、尿不湿、玩具书籍、车床； 3、优秀的营业员：营业员决定了大部分客户的去留，购买量和忠诚度，优秀的营业员是开店成功的重要因素； 4、非凡的促销能力：没有什么商品是特别畅销的，任何零售店面都会有滞销商品，问题是看我们怎么样促销了； 5、快速的补货能力：首期进货不是难事，因为量大，谁都愿意给你发货，难的是开业后补货，孕婴用品产品面广，补货很零碎，是非常麻烦的一件事情。要想确保生意好，快速补货是关键； 开店要素 6、完善的售后服务：现在的竞争其实就是服务的竞争！ 7、与合作伙伴默契的配合：合作伙伴包括供应商、员工等一切与开店有关的人员，配合是一种优势互补，默契双赢，别扭则双败； 8、冷静的心态：孕婴用品是一个充满诱惑的行业，需要业主任何时候都能