第一讲：职业经理人的素养与技能123.pptVIP

第一讲 管理者的素养与技能 厦门理工学院 职业经理人≠管理者？ 管理者≠领导者？ 管理者≠作业者？ 提问：两个既简单又复杂的问题 管理者的主要工作特征是什么？什么才是管理？ 成功的管理者需要哪些主要的素质和技能呢？ 管理者角色 法官 警察 家长 同事 顾问 培训师 教练 良师益友 一、管理与管理者 1、管理？ 从作用机理上讲，是制度、机制问题； 从岗位职能上讲，是计划（环境研究、战略、决策）、组织（设计、运行、变革）、领导（激励、沟通）、控制（协调、控制）问题； 从“人”的角度讲，是培养、使用、激励的问题。 管理的有效性 管理的有效性，在于管理者充分利用各种资源，以最小的消耗正确的实现组织的目标。 2、管理者的角色 高层管理者：做正确的事； 中层管理者：正确地做事； 基层管理者：把事做正确。 管理者的角色（Henry.Mintzberg） 人际关系方面 （1）挂名首脑：必须履行礼仪性、象征性和法律性的义务。如参加剪彩仪式，签署法律文件等。 （2）领导者：负责为组织配备和培训人员，并指导和激励人员。 （3）联络员：维护自行发展起来的外部联系网络，与提供信息的来源接触。 管理者的角色(续1） 信息传递方面 （1）监听者：寻求和获取各种特定的信息，以便对组织和环境有清楚的了解； （2）传播者：从组织内外获得的信息传递给组织的有关人员；