十八、决策技能训练.docVIP

决策技能训练目的 一、 探索影响决策的因素。二、分析最佳决策方法的内容要点。三、指出不同决策方法的优点和缺点。四、建立一套选择最佳决策方法的操作程序。五、研究在实际工作中如何灵活运用不同的决策方法。 一、 作为管理人员，你要：1． 作决策 2． 执行决策 二、你采用的决策方法将影响： 1． 你的决策本身质量的高低。 2． 决策的执行情况。 三、决策方法能够反映决策制定过程中员工参与程度的高低 四、 决策方法的不同类型 1． 独裁式； 2． 部分民主式； 3． 完全民主式。 五、 任何一种决策方法都不是万能的，不同的决策方法有着不同的适用对象。 如何作决策：选择合适的决策方法 ?作为一个管理人员，你既要作决策，又要执行决策，你所采用的决策方法不仅决定着决策质量的高低，而且影响决策执行的效果和效率。 在以前我们提过的多种决策方法中，都有不同的内涵和外延。如果你在进行决策时，完全依靠自己的判断，而不向其他任何人征求意见，那么这种决策方法就是独裁式的。而如果你能够让员工有一定程度的参与，听取他们的建议和对某些问题的看法，那么你所采用的就是部分民主式的决策方法。但是，在这种情况下，其他人的意见对你作决策不能产生任何决定性的影响，你既可接受也可不接受。还有一种完全民主式的决策方法。这时要求你与有关人员组成一个决策小组，由决策小组（而不是由你个人）作出最后的决策。 没有一种万能的决策方法，不过，在特定的决策环境下，使用某一种决策方法可能比其他方法更有效。 管理人员在进行决策时，首先要认真分析自己所处的决策环境，然后在明确不同决策方法的优缺点的基础上，灵活选用适宜的决策方法。 你的决策方法研究 ?这项活动的目的是通过研究你所采用的决策方法，分析不同决策方法的优缺点。活动分成四个部分，A部分要求你判断一下近期采用的决策方法类型。在B、C两部分中，你将进一步分析你之所以采用这种方法的具体原因，最后在D部分中，你将对每一种决策方法本身的优缺点作分析。 一、 A部分 首先看一看下面关于三种决策方法的五种描述，然后回顾一下你近期作过的三项决策，判断一下它们分别更接近于哪一种描述，并在相应的小方格中用√表示。第（Ⅰ）（Ⅱ）种描述属于独裁式决策方法；第（Ⅲ）（Ⅳ）种描述属部分民主式；第（Ⅴ）种属完全民主式。记住，只能选一种表述。（Ⅰ）你是不是仅凭自己掌握的信息，完全依靠自己的判断作出决策？ 1 2 3 （Ⅱ）你是不是听取有关意见后独立作出决策？1 2 3 （Ⅲ）你在作出决策之前，是否与有关人员进行私下个别谈话，听取了他们的意见和建议？1 2 3 （Ⅳ）你在作出决策之前，是否召集有关人员开会，集中听取了他们的意见和建议？1 2 3 （Ⅴ）你是不是与有关人员组成一个决策小组，由决策小组最后作出决策？1 2 3 二、B部分 通过填写你的决策方法研究分析表，按顺序分析研究你在A部分列出的三项决策。 比如你在分析第一项决策时，先在Ⅰ栏判断一下它所属的决策类型，是独裁式，还是部分民主式？或是完全民主式？然后按表中要求，在Ⅱ栏，Ⅲ栏，Ⅳ栏，Ⅴ栏中分别填写你之所以这样进行决策的各方面原因。 对后两项决策的分析照此办理。 下面的例子也许能为你填表提供一些参考： （一） 你本人方面的原因： 1． 你的价值观、态度和需求。 2． 你对下属的信任程度。 3． 你对下属工作动机的判断。 （二） 你下属方面的原因 1． 他们是否愿意承担责任。 2． 他们在参与决策方面的知识和经历。 3． 他们的期望。 4． 他们的职业发展愿望。 （三） 工作任务方面的原因 1． 它的复杂性程度。 2． 它的专业特殊性。 3． 它的重要性。 （四） 组织方面的原因 1． 相对于其他决策方法，这种方法的优越性。 2． 时间方面的要求。 三、C部分 对受训人员进行分组，每小组由3-4人组成。结合每个人在B部分完成的分析研究表，小组成员一起讨论之所以采用某种决策方法的原因。集中小组成员的智慧，分别列出采用三种决策方法的具体原因影响因素。 四、D部分 仍以小组形式，结合每个人在决策方面的体会和感受，讨论不同决策方法的优缺点。然后把它们一一列举出来。 其他小组成员是不是还有更好的决策方法呢？ 如果有，这种方法是什么？它为什么更好呢？ ?决策 项目 　 决策方法的类型 之所以采用这种方法的原因： 你本人方面 的原因 你下属方面 的原因 工作任务方面 的原因 组织方面 的原因 （Ⅰ） （Ⅱ） （Ⅲ） （Ⅳ） （Ⅴ） 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 决策方法选择 ?对决策方法的选择是决策过程中非常重要但又常常被忽视的环节，而你选择的决策方法将影响： 1． 决策所需信息的质量和数量。 2． 决策被下属员工接受的